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餐饮连锁客服人员岗位合同
合同编号:__________
甲方(Employer):【全称】
地址:【详细地址】
联系方式:【电话】/【电子邮件】
乙方(Employee):【全称】
地址:【详细地址】
联系方式:【电话】/【电子邮件】
鉴于双方均愿意遵守中华人民共和国法律、法规及双方的约定,公平交易,平等协商,自愿签订本合同,并共同遵守本合同的各项条款;
经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以共同遵守。
第一条合同期限
1.1本合同自【起始日期】起至【终止日期】止,期限为【年】年。
1.2如双方同意续签,应在本合同期满前【提前通知期限】个月内,由甲方提出续签意向,双方协商一致后签订新的劳动合同。
第二条工作内容
2.1乙方同意在甲方担任客服人员岗位,其主要工作内容包括:
(1)接听客户电话咨询,提供订单处理、投诉处理等服务;
(2)通过电子邮件或在线客服平台,回复客户咨询与投诉;
(3)协助客户解决在使用甲方产品和服务过程中遇到的问题;
(4)参与客服团队的例会,分享客户服务经验,提高服务质量;
(5)完成甲方分配的其他相关工作。
2.2乙方应遵守甲方的各项规章制度,服从甲方的管理,保持客服岗位工作的连续性和稳定性。
第三条工作地点
3.1乙方的工作地点为【工作地点】。
3.2乙方应按照甲方的要求,参加甲方安排的出差或外派工作。
第四条工作时间
4.1乙方的工作时间为【工作小时】,包括【标准工作时间】和【加班时间】。
4.2乙方应按照甲方的要求,遵守工作时间的安排,按时上下班,确保工作效率。
第五条劳动报酬
5.2乙方工资的发放按照甲方制定的工资支付规定执行,甲方每月【固定日期】前支付乙方工资。
5.3乙方加班工资按照中华人民共和国相关法律法规和甲方的规定执行。
第六条社会保险和福利
6.1甲方应按照国家和地方法律法规的规定,为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费用。
(1)享有国家法定节假日休息;
(2)享有带薪年假;
(3)享有婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期;
(4)提供职业培训和职业发展机会;
(5)其他约定的福利。
第七条保密协议
7.1乙方同意在合同期限内和解除合同后继续承担保密义务,对甲方商业秘密、客户信息等予以保密。
7.2乙方违反保密义务的,甲方有权要求乙方承担违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。
第八条解除和终止合同
8.1在合同期限内,双方均有权提前三十天书面通知对方解除或终止本合同。
8.2乙方如严重违反甲方规章制度、失职、营私舞弊等,甲方有权立即解除本合同。
8.3甲方如违反本合同规定,乙方有权要求甲方承担违约责任。
第九条争议解决
9.1双方在签订本合同过程中发生的争议,应友好协商解决。
9.2如协商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十条其他约定
10.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份。
10.2本合同未尽事宜,双方可另行协商,并签订补充协议。
甲方(签字/盖章):__________
乙方(签字):__________
签订日期:【签订日期】
一、附件列表:
1.乙方个人简历
2.乙方身份证明文件
3.乙方学历证明文件
4.乙方职业资格证明文件
5.甲方营业执照副本
6.甲方组织机构代码证
7.甲方税务登记证
8.甲方社会保险登记证
9.甲方与乙方签订的其他协议或文件
二、违约行为及认定:
1.乙方未按照约定提供劳务,或提供的劳务不符合约定的质量标准的,视为违约。
2.乙方未按照甲方规章制度行事,或迟延履行、不履行合同义务的,视为违约。
3.甲方未按照约定支付劳动报酬、未依法为乙方缴纳社会保险费用的,视为违约。
4.甲方未按照约定提供工作条件、未保障乙方合法权益的,视为违约。
5.双方在合同履行过程中发生争议,无法协商解决的,可向人民法院提起诉讼。
三、法律名词及解释:
1.甲方:指餐饮连锁企业,依法成立并有效运营。
2.乙方:指具备完全民事行为能力的自然人,自愿加入甲方提供个人劳务。
3.劳动合同:指甲方与乙方签订的,明确双方权利义务的书面协议。
4.工作时间:指乙方在甲方工作的时间,包括标准工作时间和加班时间。
5.劳动报酬:指乙方为甲方提供劳务所获得的工资、奖金等报酬。
6.社会保险:指国家为保障劳动者权益,由用人单位为劳动者缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
7.商业秘密:指不为公众所知悉,能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.乙方未按约定提供劳务:乙方应按照约定履行合同义务,如未按要求提供劳务,甲方有权要求乙方改正或解除合同。
2.乙方
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