品质管理质量认证质量手册IAF新制讲义.pdfVIP

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目录1-7

前言8

颁布令9

质量方针10

企业概况11

1.管理原则11

2.范围与应用12

3.引用标准、术语和定义12-13

4.组织环境14

4.1了解组织及环境14

4.2了解相关方的需求和期望14

4.2.1了解相关方的需求和期望-补充14

4.3确定质量管理体系范围14

4.3.1确定质量管理体系范围-补充14

4.3.2顾客特殊要求14

4.4质量管理体系及其过程14-16

组织应按标准建立、实施、保16

4.4.1

持和改进管理体系

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