望关卫生院医德医风考评制度.ppt

望关卫生院医德医风考评制度2023-11-10

考评制度概述考评内容及标准考评方法和流程奖惩机制与激励措施持续改进与优化相关文件与附件contents目录

CHAPTER01考评制度概述

目的通过实施考评制度，提高医务人员的医德医风水平，保障医疗服务的质量和安全，维护患者的权益。意义医德医风考评制度是医疗机构管理的重要内容之一，对于加强内部管理、提高医疗水平、推动行业健康发展具有积极作用。考评制度的目的和意义

考评制度适用于望关卫生院全体医务人员，包括医生、护士、药剂师等。范围考评制度的对象是医务人员的职业道德、职业操守、服务质量等方面，重点考评其遵守法律法规、遵守行业规范、履行职责使命等方面的情况。对象考评制度的范围和对象

原则考评制度遵循公开、公平、公正的原则，坚持定性评价与定量评价相结合、平时考核与定期考核相结合、内部考核与外部考核相结合的原则。依据考评制度的依据是相关法律法规、行业规范、内部规章制度等，同时结合望关卫生院的实际情况，制定具体的考评标准和程序。考评制度的原则和依据

CHAPTER02考评内容及标准

医德医风表现医务人员应尊重患者的人格尊严、自主权和隐私权，遵循医德规范，对患者一视同仁。尊重患者热情服务廉洁行医无私奉献医务人员应热情周到地服务患者，以关心、细心、耐心和责任心对待患者。医务人员应遵守医德规范，自觉抵制不正之风，不收受患者红包、回扣等。医务人员应具有奉献精神，尽职尽责地为患者服务，不计较个人得失。

医务人员应具备扎实的医学知识和临床经验，做到诊断准确、治疗及时。诊断准确医务人员应遵循用药原则，合理使用药物，不滥用抗生素等药物。用药合理医务人员应积极采取有效的治疗措施，确保患者得到及时有效的治疗。治疗有效护理人员应具备良好的护理技能和职业素养，为患者提供优质的护理服务。护理优质医疗服务质量

患者满意度医务人员的服务态度应热情、耐心、细心、负责，让患者感受到关心和温暖。服务态度医务人员应积极采取有效的治疗措施，确保患者的病情得到有效控制和治愈。医疗效果医院的收费应合理透明，不乱收费、不虚高收费。收费合理医院的环境应整洁卫生，设施设备应安全、方便、舒适。环境整洁

医务人员应具备安全意识，遵守医疗安全规章制度，预防医疗事故的发生。安全意识风险防范事故处理医院应建立健全风险防范机制，及时发现和处理医疗事故和纠纷。医院应积极处理医疗事故和纠纷，保障患者权益和医院声誉。03医疗安全与风险管理0201

CHAPTER03考评方法和流程

患者满意度调查对患者进行定期的满意度调查，了解医护人员的服务态度、医疗技术水平、就诊环境等，以获取最直观的考评数据。领导评价领导根据医护人员的工作表现和患者反馈，对医护人员进行综合评价。同事互评同事之间进行相互评价，从各自的视角和经验出发，对医护人员的医德医风进行评估。自我评价医护人员对自己进行自我评价，反思自己的工作表现和医德医风。考评方法

考评流程收集考评数据通过患者满意度调查、同事互评、领导评价和自我评价等方式，收集考评数据。结果反馈与改进将考评结果及时反馈给医护人员，针对存在的问题提出改进意见，促进医德医风的不断提升。数据分析与总结对收集到的考评数据进行整理、分析和总结，找出存在的问题和优点。制定考评标准根据望关卫生院的实际情况，制定具体的医德医风考评标准。

考评时间每年进行一次全面的医德医风考评。周期设置为了确保考评的连续性和公正性，可以采用三年一个周期的方式，对医护人员进行全面的评估和改进。考评时间与周期

CHAPTER04奖惩机制与激励措施

奖励机制物质奖励对表现优秀的医务人员给予奖金、晋升工资、提高福利待遇等物质奖励。精神奖励对表现优秀的医务人员给予表彰、颁发荣誉证书、推荐为优秀干部等精神奖励。提供培训机会对表现优秀的医务人员提供更多的培训和学习机会，帮助他们提高专业水平。提供职业发展机会对表现优秀的医务人员提供更多的职业发展机会，如晋升、调岗等。

惩罚机制警告处分对违反医德医风的医务人员给予一定数额的罚款处分。罚款处分停职检查解聘处理对违反医德医风的医务人员给予口头警告、书面警告等处分。对违反医德医风且情节严重的医务人员，予以解聘处理，即解除聘用合同。对违反医德医风的医务人员给予停职检查的处分，期间不得从事与医疗卫生相关的工作。

激励措施根据医务人员的专业水平、工作年限、绩效等因素，制定合理的薪酬制度，使医务人员的工作付出得到充分回报。建立完善的薪酬制度为医务人员提供良好的工作环境，包括办公设备、卫生条件、安全保障等，以提高他们的工作积极性和效率。提供良好的工作环境

CHAPTER05持续改进与优化

问题分析与反馈制定问题反馈表设计问题反馈表，包括服务态度、医疗质量、环境卫生等方面的问题，鼓励患者、家属及医护人员积极提出意见和建议。建立问题库将收集到的问题进行分