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手机维修店商业计划书

目录

一、企业描述

二、市场分析

（一）目标顾客分析

（二）目标市场分析

（三）顾客需求分析

（四）分析总结

三、竞争分析

（一）行业竞争者

（二）消费者

（三）替代者

（四）竞争优劣分析表

四、企业组织结构

（一）企业形式

五、营销策略

（一）产品策略

（二）价格策略

（三）促销策略

六、店内装修创意

（一）价格单制作

（二）顾客墙

（三）活动项目

七、风险分析预测

（一）环境风险

（二）经营风险

（三）市场风险

（四）财务风险

八、投资预算

（一）建设投资

（二）管理成本

附录1

一、企业描述

（一）店名：xxx维修店

（二）经营范围：二手手机回收，手机维修，手机配件等。

（三）经营规模：中小型

（四）经营原则：诚信创新，顾客至上

（五）产品描述：xxx维修店是一家手机维修为主的综合性的硬件类

服务公司。主打产品有手机配件，手机修屏，手机芯片维修类等。也

有手机包膜，二手交易，这类小吃提供给顾客。

二、市场分析

根据附录1的市场问卷调查，随机在选址处调查了100位行人，得出

以下数据，并对某些可用性问题的数据进行了一定的分析，对手机维

修店的创业会有一定的参考性。

（一）目标顾客分析：

分析结果：这个问题是针对手机维修的目标顾客进行提问的。从数据

中可以看出女性相对于男性，年龄层次是更乐于接受去那种去手机维

修店消费的方式。

例：18周岁以上的人消费人群消费能力，40周岁以上消费能力。由

此可得知，主要目标客户群体是那一块，而确定目标群体就能更好的

帮助选址。

（二）目标市场分析

分析结果：这个问题是针对手机维修店的目标市场分析的。既手机维

修为何能吸引消费者前来消费，而哪些因素，又影响着顾客前来消费。

从数据中可以看出，选择性消费、还是随机消费。选择性消费就比较

简单，就是顾客必须修手机。而随机性消费就是，手机外屏坏还能用，

但是看见你搞活动。价格合适，顾客就维修了。

因此新形势的手机维修店的创业，相比于传统的无疑是一个比较乐观

的，因为在这行手机维修店还没有真正的去变革。

（三）顾客需求分析

分析结果：这个问题是针对消费者在消费所在地的需求所进行的提

问。从数据中可以看出，价格和诚信服务态度，售后保障都是消费

者最最关心和在意的条件，也影响了她们是否选择消费的动力。因此，

创造良好的业态环境很重要。

如果是大型的手机维修店，注重员工的素质与服务态度培养，成为了

维修店铺首要的目标。

（四）分析总结

手机维修店作为基础建设的必备店铺，在现代生活中占有率越来越

大，已不仅仅局限于年轻人。每个人群都有需求，手机维修店最难都

几点就是获客精准度差，对于这个新兴手机维修店来说，无疑突破传

统的获客方式成为重要的目标。

现在的顾客已不仅仅局限于材料的质量，也开始注重产品的售后服务

售后保障门店的正规化等等一系统问题了。所以仅仅注重产品注定

还是走回老路。要让顾客有宾至如归的感觉。

例：可以通过推出产品价格公示牌，注重店内卫生坏境与员工的服务

态度，来完善本店。

现代维修的发展趋势为“品牌化，多元化，服务化”因此我们将秉承

营牌化经营理念可以代入我们开店的理念当中，推出层出营销模式，

并采用独特的风格主题，让顾客印象深刻，当然也不光只是这些表面

功夫，我们会竭尽所能让顾客体验全面的维修服务，一定要记住一个

顾客后面站着245个顾客。

三、竞争分析

（一）行业竞争者：

现在很多地方手机维修店多不胜数，但迄今为止没有一家想过创新这

个行业的想法，这对于新入行的人员来说是一个不可比拟的优势，即

使有强劲竞争对手就说明，这片区域大有可图。

（二）消费者：

随着城市生活节奏的加快，经济的快速发展，现代人们心里压力较大，

因此诞生了手机快修，但是很多小城市这种模式并没有普及。针对这

一情况，手机维修店创业初期迅速占领市场，现在消费水平又普遍比

较高，如果能形成了一个固定市场行为，那么你的品牌会迅速进行推

广扩散。

（三）替代者：

手机维修店的更新速度慢，市场不需求太快改变。因而我们的手机

维修店要经量走在市场前言，通过不断提升自身的创新能力，不断推

出符合市场需要的产品状态。同时会更加注重产品的多元化，以满足

不同顾客的需求。

五、营销策略

（一）产品策略：产品策略主要是指手机维修行业的弊端。针对研究

新的产品活动策略，提升手机维修店的生命周期，品牌策