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烟草营销师考试：卷烟品牌营销与管理考点巩固五

1、单选?甘特图第一步是（）

A、创建甘特草图

B、计算整个项目时间

C、明确项目牵涉的各项活动、项目

D、计算单项活动任务的工时量

正确答案：C

2、单选?一般用样本方差或（）（江南博哥）来体现离散水平。

A.标准差

B.平均值

C.样本平均数

D.最大值

正确答案：A

3、单选?客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。

A.跟踪管理

B.跟踪服务

C.沟通交流

D.指导经营

正确答案：A

4、单选?以下哪种信息采集方式可以较好的确保信息的完整性、及时性和真实性（）。

A.营销人员走访客户，取得一手市场资料

B.建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息

C.运用信息技术手段，实现终端经营信息共享

D.查阅相关二手资料

正确答案：B

5、判断题?按时间关系分解即按照空间维度将年度采购计划、季度采购计划或者是月度采购计划。

正确答案：错

6、问答题?信息的收集与反馈工作要求是什么？

正确答案：及时、准确、完整。

7、判断题?企业资源条件是选择目标市场折一个关键性因素，即细分市场的需求规模和吸引力要和企业的发展目标不一致。

正确答案：错

8、问答题?终端建设的目的是构建和完善与零售客户的什么战略合作伙伴关系？

正确答案：平等互利、长期合作、共同发展。

9、判断题?为确保监测数据分析的质量，应进行监测数据的检查。

正确答案：错

10、单选?新品导入的品牌卡位策略有（）

A.品类卡位、机会卡位、终端卡位、形象卡位

B.品牌类卡位、时机卡位、终端卡位、形象卡位

C.品类卡位、时机卡位、渠道卡位、形象卡位

D.品类卡位、时机卡位、终端卡位、形象卡位

正确答案：D

11、单选?在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）。

A.基础工作

B.主要内容

C.关注重点

D.重要内容

正确答案：C

12、判断题?库存不仅影响成本，通过科学的卷烟库存管理，还可以提高零售客户周转率和盈利水平。

正确答案：对

13、单选?（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。

A.次要型

B.惊喜型

C.基本型

D.相反型

正确答案：C

14、判断题?禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告。

正确答案：对

15、问答题?绩效面谈应包括哪些内容？

正确答案：（1）对自身工作的评价，如优点、缺点、取得的成绩、存在的不足。（2）希望得到的帮助和指导。（3）对绩效管理的意见和建议。

16、判断题?客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。

正确答案：对

17、判断题?事实是处理案件的基础和依据，只有达到事实清楚的要求以后，才能定案处理。

正确答案：对

18、问答题?对特殊经营场所（宾馆、酒店、茶楼等）进行现场指导应注意哪些事项？

正确答案：对特殊经营场所（宾馆、酒店、茶楼等）进行现场指导时应注意以下事项：（1）充分了解客户基本情况，掌握营业时间、运行模式、企业规模、管理体制，以及卷烟经营规模、资金、订购、销售各个环节的管理模式等基础信息。（2）与相关人员保持密切联系，获知其QQ号码、手机号码等联系方式，以便联系。（3）针对服务对象不固定，如卷烟订购人员与经营人员相对分离等特殊情况，制定合适的现场服务计划。

19、单选?对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）

A.重要的手段

B.关键的环节

C.重要环节

D.次要环节

正确答案：C

20、单选?在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。

A.客户服务

B.客户订购

C.客户便捷

D.客户满意

正确答案：C

21、单选?成长期品牌价格策略的重点就是（）。

A.控价

B.稳价

C.提价

D.降价

正确答案：B

22、单选?利润需求包含两个方面，是指（）。

A.货源需求和利润需求

B.订货需求和利润需求

C.订货需求和商业利润

D.货源需求和盈利需求

正确答案：A

23、单选?零售客户的订单需求只能从一个（）反映市场需求。

A.部分

B.侧面

C.个体

D.方面

正确答案：B

24、判断题?在品牌导入期，卷烟企业可以将新品以样品形式赠送给零售终端，还可以将卷烟样品分发给烟民。

正确答案：对

25、单选?卷烟需求具有季节性变化特性，需求随着时间的变化归因于（）。

A.卷烟投放量变动

B.需求模式的季节性变化

C.心理因素

D.A和B

正确答案：D

26、单选?在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。

A.物理属性

B.基本属性

C.经营属性

D.经营环境

正确答案：A

27、单选?在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信