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2024年公司工作总结经典版
去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。
在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支
持下,始终____业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,
在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到
“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要
求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作
取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结
如下:
物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之
一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房
屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房
屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为
____%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生
活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计
划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话
____小时有人接听,全年完成小型检修工作____次,应急维修工作
____次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要
求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格
落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针
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对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合
理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作
简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践
踏及公用现象,绿化完好率为____%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完
善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的
保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运
管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中
的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小
区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培
训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提
高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查
岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到
坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。
物业管理年度工作总结二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后,我们为尽快
熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,
顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下
了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;在熟
悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理
工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共
第2页共15页
计____项,并提出合理化建议____项,开发商采纳____项,即报奶箱
设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理
的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗
口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个
月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素
质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保
安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处
在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解
答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块宣传牌,宣传本公司物
业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体
员工还放弃节日休息,配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业
主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助
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