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品质体系保证图

东莞市电子有限公司

品质保证体系图

部门

步骤

市场

客户

业务

研发

DQE

SQE

生产

PQE

FQC/OQC

CQE

相关会议

相关标准

及规范文件

需求评估

客户需求评估会议

标准检讨会议

1.客户资料（标准、说明书、邮件等）；

2.产品需求书；

3.风险评估报告（项目组）；

新产品开发品质

ID评审会议

结构评审会议

电子评审会议

UI评审会议

产品初审/终审

立项启动会议

EP/FEP/PP产前会议；

EP/FEP/PP试产总结会；

量产释放会议

4.产品立项书；

5.产品规格书；

6.产品成品检验标准；

7.结构2D/3D图纸；

8.电子方框图/原理图/元器件图；

9.软件UI、软件版本、软件代码；

10.包装说明资料；

11.舒适度测试报告；

12.可靠性测试报告；

13.压测报告；

14.场景测试报告；

15.电子测试报告；

16.声学测试报告；

17.试产总结报告；

18.阶段性评估报告；

19.量产释放报告；

20.量产释放清单；

21.CER；22.SOP；

23.客户送样机测试报告；

24.样品（结构、电子、声学、金样、临时样、生产工艺样机）；

供应商品质

供应商监察

25.样品检查报告；

26.供应商导入/淘汰报告（含前期调查、导入时现场审核报告、审核问题整改报告、淘汰报告）；

27.样品（临时样（管控临时样的有效性、数量等）、正式样（管管控正式样的符合性））；

28.供应商每月/季度/年度考核报告、定期巡查报告；

29.来料检验报告（含组装）

30.物料通用例行检查清单

31.物料特殊检验项目清单

32.依照可靠性测试计划进行可靠性测试

工厂品质

量产检讨会

异常检讨会

制程不良检讨会

28.样品检验报告；

29.产线巡查报告；

30.首件确认报告；

31.问题点改善报告；

32.产品检验标准；

产品检验

33.首件确认报告；

34.产品抽检报告；

客户

重大客诉检讨会；

新机种客诉会议；

客户TOP检讨会；

35.8D报告

36.TOP不良分析改善报告；

37.客诉履历表；

38.月度客诉不良调查改善报告；

预研、立项

研发、生产、品质联动

客户

要求

客户明示、隐含要求

信息收集

反馈

信息传递

转化资料

设计规范检查

设计完成检查

设计阶段评审

资料归档

客户需求

项目需求

样品检查

辅导、考核

签样

产品品质监控

资料检查

物料检查

4M1E检查

首件检查

首件检查

客诉信息收集

包装确认

抽检

产品分析

2485原则

对策跟进落实

1.新机型前3个月投诉，全数分析；

2.客诉率突变的机型、问题点，全数分析；

3.常规退货分析，可以按照AQL抽检；

4.重点案例要立项改善分析；