心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训.pptxVIP

;前言;礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。;——从个人修养的角度来看

一个人内在修养和素质的外在表现。

——从交际的角度来看

交往的“艺术”

——从传播的角度来看

在人际交往中进行相互沟通的技巧。;从个人角度

①有助于提高人们的自身修养。

②有助于美化自身、美化生活。

③有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。

④有助于净化社会风气。;从团体角度

①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是

企业形象的主要附着点。

②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要

求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同

时也是获得国际认证的重要软件。;我们海泰超导的公司文化是什么?

想对外塑造怎样的一种企业形象呢?;礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。

在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。;1情商（EQ）的定义

由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。

是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。

;“情商”大致可以概括为五方面内容

情绪控制力

自我认识能力

自我激励、自我发展的能力

认知他人的能力

人际交往的能力;100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ;;EQ管理高手的技能;情绪管理优良者的特质;消极的方法

自我接纳,自我肯定

放松练习

选择面对压力:两害取其轻

健康的事物

养成良好的习惯,用心来聆听音乐;2成功者的心理特征

聆听重于表达

尊重别人的隐私

勿太过于谦虚

敢于承认错误

不要过分牺牲自己去讨好别人

珍惜自己和别人的时间;3亲和效应

心理定势

人们在交际应酬里，往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处，从而感到相互之间更加容易接近。

;4见人易脸红的心理调适

why脸红？

;自信心训练（订制合理的目标）

系统脱敏;;九型性格测试

——考问你最真实的一面;用30秒选出一个你觉得最喜欢的？;1敏於思、易感型

2独立、不受局限型

3活泼外向型

4稳重和谐型;每一个细节都是你素养的展现!;整体性原则

个性原则

TPO原则

(Time时间、Place地点、Occasion仪式)

整洁原则;西装起源于欧洲，有独特的着装标准。?

西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。;;;;;;;三色原则

单一规律

鞋子、腰带、公文包;*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈

判、主持会议、演讲的场合?。

*??圆点、方格：中规中矩、按部就班、适

合初次见面和见长辈上司时用。

*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气

较随意，适合酒会、宴会和约会。

领带夹：一般情况下不带，应在领结下3/5处。;;职业女装的基本类型

套裙、连衣裙、旗袍

;“H”型造型套裙

上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来，上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既可以让着装者显得优雅、含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。

“X”型造型套裙

上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实际上，它是以上宽与下松来有意识地突出着装者的腰部的纤细。此种造型的套裙轮廓清晰而生动，可以令着装者看上去婀娜多姿、楚楚动人。;“A”型造型套裙

上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地遮掩其下半身的身材劣势。不仅如此，它还在总体造型上显得松紧有致、富于变化和动感。

“Y”型造型套裙

上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主。它的基本造型，实际上就是上松下紧。一般来说，它意在遮掩着装者上半身的短处，同时表现出下半身的长处。此种造型的套裙往往会令着装者看上去亭亭玉立、端庄大方。

;*要自然

*符合常规的审美标准

不要在别人面前化装

戴首饰要符合身份，以少为佳。;仪态：人在行为中的姿势和风度

仪态语言

用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更加真实、生动。

;＊站姿

头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。

收腹、立腰、提臀。

两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。

女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈v字型。

男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈v字型