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2024年拜访客户谈话技巧

探望客户的谈话技巧

导读：我依据大家的须要整理了一份关于《探望客户的谈话技巧》的内容，详细内容：销售人员探望客户法人目的是什么呢?有人说是为了与客户建立共识，有人说是了解客户需求，有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品!有人则说是为了成交。无论哪类说法，探望的最终目的...

销售人员探望客户法人目的是什么呢?有人说是为了与客户建立共识，有人说是了解客户需求，有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品!有人则说是为了成交。无论哪类说法，探望的最终目的都是为了把产品更好地推销出去。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

在营销过程中，客户探望可谓是最基础最日常的工作了：市场调查须要探望客户、新品推广须要探望客户、销售促进须要探望客户、客情维护还是须要探望客户。许多销售代表也都有同感：只要客户探望胜利，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。

然而，可能是因为怀有一颗被人求高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出常见的销售代表们司空见惯，所以就有许多被探望者(以选购 人员、店堂经理居多)对那些来访的销售代表们爱理不理;销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。许多销售代表也因此而觉得客户探望工作无从下手。其实，只要切入点找准方法用对，你也会觉得客户探望工作并非想象中那样麻烦探望胜利，其实很简洁：

一、开宗明义，直述来意

初次和客户见面时，在对方没有接待其它探望者的状况下，我们可用简短的话语干脆将此次探望的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;须要对方供应哪些方面的协作和支持，等等。假如没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的探望对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为举荐产品、介绍功能、提示留意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明探望的目的，突然来一句我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销，对方将有一种剧烈的白忙活甚至是被欺瞒的感觉，立刻就会产生反感、抵触心情。这时，要想顺当开展下一步工作确定就难了。

二、选对方式，简洁干脆

幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争吵，一句幽默的话也赛过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平常要注意自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。

因人而异，言行一样

对不同身份、不同性格的人实行不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求驾驭他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，对症下药，从他们感爱好的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必需付诸行动。君子讷于言而敏于行，许下诺言

就肯定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。

四、端正心态，永不言败

客户的探望工作是一场几率战，很少能一次胜利，也不行能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬四千精神：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想想方设法为探望胜利而努力付出;还要培育都是我的错最高心态境界：客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户供应良好的服务，为探望失败而教训。只要能熬炼出对客户的拒绝不胆怯 、不回避、不埋怨、不气馁的四不心态，我们将离客户探望的胜利又近了一大步。

五、以点带面，各个击破

假如我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等状况时往往闪耀其辞