化妆品行业客服代表合同.docx

化妆品行业客服代表合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供化妆品行业客服代表服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的化妆品行业客服代表服务，包括但不限于：

（1）接受甲方化妆品消费者的咨询，解答关于产品信息、使用方法、购买渠道等问题；

（3）参与甲方举办的各类线上线下活动，提升品牌形象；

（4）完成甲方交办的其他相关工作。

1.2乙方应确保提供的客服代表服务符合我国法律法规、行业规范及甲方要求。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2合同期满前，甲方如有续约需求，应提前一个月通知乙方，双方可签订续约合同。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供客服代表服务的报酬为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付乙方服务费用。

第四条付款方式

（1）按月支付：每月____日前支付当月服务费用；

（2）按季支付：每季度的第一个月支付该季度服务费用；

（3）按年支付：每年年初支付全年服务费用。

4.2甲方支付服务费用后，乙方应提供等额的正规发票。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方未按约定时间提供服务，甲方有权按实际损失向乙方追偿。

5.3甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并追究甲方违约责任。

第六条保密条款

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。

第七条不可抗力

7.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

7.2遭受不可抗力一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.化妆品行业客服代表合同

2.乙方工作人员名单

3.服务记录报表

4.客户反馈意见表

5.活动策划方案

6.客服代表服务质量评估报告

7.合同履行过程中的其他相关文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。

2.乙方未按约定时间提供服务，视为违约。

3.乙方服务质量不符合甲方要求，视为违约。

4.甲方未按约定提供必要的业务支持和配合，视为违约。

5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.化妆品行业客服代表服务：指乙方根据甲方要求，为甲方提供专业的化妆品行业客服代表服务，包括但不限于解答消费者咨询、收集反馈意见、参与活动等。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。

3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务；如甲方仍不支付，乙方有权拒绝提供服务，并追究甲方违约责任。

2.乙方服务质量不符合要求：甲方有权要求乙方改进服务质量；如乙方仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

3.合同履行过程中出现争议：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

4.不可抗力导致合同无法履行：双方应根据实际情况协商解决，或按照本合同约定的违约责任承担相应的损失。

五、所有应用场景：

1.化妆品生产厂家聘请专业客服代表团队，提升品牌形象及客户满意度。

2.化妆品销售平台委托客服代表团队