广州开放大学《票务组织》形考任务一-100分-2.doc

广州开放大学《票务组织》形考任务一-100分-2

题1：职业道德范畴是反映职业道德现象的（）、方面和关系的基本概念。

A.理想

B.特性

C.荣誉

D.内容

正确答案：B

题2：道德依靠（）、内心信念和传统习惯等方式来发挥作用，并结合教育、法律、行政等手段形成良好的企业文化。

A.企业精神

B.企业文化

C.企业制度

D.企业舆论

正确答案：D

题3：职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有（），企业形象是企业文化的综合表现。

A.推动作用

B.决定作用

C.引导作用

D.强化作用

正确答案：A

题4：产品质量好坏主要取決于（?）的工作质量和控制能力。

A.质量部门

B.生产部门

C.采购部门

D.人事部门

正确答案：B

题5：忠于职守是对每个从业人员（?）的认知履行职业责任、遵守职业纪律的基本要求。

A.必须具备

B.提升

C.严格要求

D.提倡

正确答案：D

题6：下列选项中，（?）不属于站台门门体结构。

A.滑动门

B.固定门

C.紧急门

D.端门

正确答案：C

题7：当自动售票机屏幕显示“只充值”时，解决办法是（）

A.检查维修门

B.打开工控机电源

C.正确安装纸币钱箱

D.放入发售用车票或正确安装票箱

正确答案：D

题8：当自动售票机屏幕显示“只充值”时，解决办法是（）

A.检查维修门

B.打开工控机电源

C.正确安装纸币钱箱

D.放入发售用车票或正确安装票箱

正确答案：D

题9：当自动售票机屏幕显示“开机无显示”时，解决办法是（）

A.检查维修门并将维修门全部关紧上锁

B.检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员

C.打开工控机电源

D.检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门

正确答案：B

题10：不属于自动检票机关机操作步骤的是（）。

A.打开维修门，输入用户名和密码

B.打开工控机开关

C.选择“退出程序”

D.关闭UPS，关闭电源箱开关及总电源开关

正确答案：B

题11：关于自动检票机票箱更换操作的描述中，错误的是（）

A.开启闸机侧面锁，打开维修门

B.将机箱顶盖向上扳起后推入内部

C.打开门后直接拔出票箱

D.票箱的装入顺序与取出票箱相反

正确答案：C

题12：当乘客反映购票时自动售票机卡币时,车站正确的处理方法是（）

A.经检查确认没有发生卡币时,通知维修人员打开维修门查看最近交易记录

B.经检查确认发生卡币时,按规定办理乘客事务处理,根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客,同时报维修人员进行处理。

C.立即补足乘客等值款额

D.以上都对

正确答案：B

题13：自动售票机不接收纸币，原因主要有（）。

A.硬币故障

B.硬币处理系统故障

C.纸币处理系统故障

D.A或B两种情况均有可能

正确答案：C

题14：自动售票机卡币的原因主要有（）

A.乘客所投硬币边缘变形

B.乘客所投纸币粘有胶带物

C.乘客所投硬币陈旧

D.以上都对

正确答案：D

题15：施工负责人的职责包括（）。

A.作业人员的管理

B.办理请点和销点

C.作业过程的组织指挥

D.设置作业安全防护

E.向行车调度员请点

正确答案：ABCD

题16：售票员的岗位职责有(????)。

A.监督违规行为??

B.车站车票出售?

C.车站异常车票处理

D.与客运值班员结算

E.协助班组长工作

正确答案：BCDE

题17：负责城市轨道交通列车驾驶和全线车票事宜的是(????)的岗位。

A.乘务室?

B.