客户服务代表劳动合同样本.docx

客户服务代表劳动合同样本

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（劳动者）：__________

性别：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

住址：__________

根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，签订本劳动合同。

一、合同期限

第一条本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

二、工作内容

第二条乙方担任客户服务代表，主要工作内容为：

1.负责与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；

2.处理客户的投诉和意见，及时反馈给相关部门；

3.参与客户服务团队的培训和活动，提升客户满意度；

4.完成甲方安排的其他相关工作。

三、工作时间和休息休假

第三条乙方每周工作时间____小时，每周休息日____天。具体工作时间按照甲方的实际工作需要执行。

第四条乙方依法享有法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假权利。

四、劳动报酬

第五条乙方的月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

第六条甲方依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

第七条乙方加班工资按照《中华人民共和国劳动法》的有关规定执行。

五、劳动保护和劳动条件

第八条甲方为乙方提供符合国家规定的劳动保护设施和劳动条件，确保乙方的人身安全和健康。

第九条甲方应当为乙方提供必要的培训和职业发展机会，帮助乙方提升职业技能和素质。

六、保密和知识产权

第十条乙方在合同期间和解除合同后一年内，对甲方商业秘密和机密信息承担保密义务。

第十一条乙方在合同期间创作的知识产权成果，属于甲方所有。乙方应当协助甲方办理相关权利转移手续。

七、合同的解除和终止

第十二条甲乙双方提前解除劳动合同的，应当提前一个月书面通知对方。

第十三条有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

1.乙方严重违反甲方规章制度；

2.乙方严重失职，给甲方造成重大损害；

3.乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方安排的其他工作；

4.乙方因欺诈、胁迫等行为解除劳动合同。

第十四条有下列情形之一的，乙方可以解除劳动合同：

1.甲方未按照约定提供劳动条件；

2.甲方未及时足额支付劳动报酬；

3.甲方未依法为乙方缴纳社会保险；

4.甲方违反法律法规的规定，强迫乙方劳动；

5.其他法律规定的可以解除劳动合同的情形。

八、违约责任

第十五条甲乙双方违反本劳动合同的，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

九、争议解决

第十六条甲乙双方在履行本劳动合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十、其他约定

第十七条本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字）：__________乙方（签字）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.社会保险缴纳证明

4.甲方公司规章制度

5.甲方公司培训计划

6.乙方工作绩效评估报告

7.劳动争议仲裁委员会联系方式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供劳动条件，如未提供办公场所、办公设备等。

2.甲方未及时足额支付劳动报酬，如迟延支付工资、克扣工资等。

3.甲方未依法为乙方缴纳社会保险，如未按时足额缴纳社会保险费。

4.甲方违反法律法规的规定，强迫乙方劳动，如强迫加班、安排禁忌疾病劳动者从事有害工作等。

5.乙方严重违反甲方规章制度，如迟到早退、旷工、违规操作等。

6.乙方严重失职，给甲方造成重大损害，如泄露公司机密、侵吞公司财产等。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。

2.客户服务代表：负责与客户沟通，处理客户需求和问题，提供优质服务的工作人员。

3.劳动报酬：劳动者因提供劳动力而应得的报酬，包括工资、奖金、津贴等。

4.法定节假日：国家规定的休息日，包括春节、国庆节、五一劳动节等。

5.社会保险：国家为保障劳动者基本生活权益，强制用人单位和劳动者缴纳的保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定提供劳动条件。

解决办法：乙方可以与甲方协商解决，如协商不成，可以向劳动