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会议服务的礼仪

在会议的时候有好的服务就会让人的心情特别好，那么会议

的服务礼仪是如何的呢?下边是为大家准备的会议服务的礼仪，

希望能够帮助大家!

会议服务的礼仪

一、服务人员

(一)仪容仪表

1、着装一致整齐，佩戴服务标记，不穿拖鞋、响钉鞋。

2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓

妆艳抹，不佩戴金饰。

3、坐站规范庄重，不翘腿。

(二)语言

1、语调平和和蔼，音量适中，一般话规范。

2、语言文明礼貌，合时运用“您好”、“您请用”、“请”、“感谢”、

“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

3、对服务对象主动打招呼，不不以为意，不粗言粗语，不

高声吵闹。

(三)态度

1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，落落大方。

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2、浅笑服务，态度诚心、热忱、周祥。

3、工作差错失误实时纠正并当面赔罪致歉。

4、解说问题有礼有节。

5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之

所需。

(四)纪律

1、上班前不喝酒，不吃异味食品。

2、禁止私自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。

3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

4、严格恪守职业道德。

(五)服务卫生

1、工作服固定，整齐洁净。

2、按期体检，健康合格，持证上岗。

3、勤剪发洗手，勤修指甲。

4、用品、器具分类保存,实时冲洗、消毒，摆放齐整;

二、会前服务

(一)依据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提早

落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、

背景音乐、鲜花摆放、领导歇息室等，并提早检测、检查音响、

话筒等设施及会议各项要求的落真相况。

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(二)实时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、

门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液装备状况。

(三)在会场进口醒目地点安置会议指示牌，室内座位牌摆放

齐整。

(四)会议服务人员应提早1小时进入会场，检查会场整体效

果，保证各项准备工作到位，并备好茶水，翻开音响。播放轻音

乐，同时翻开安全门、照明灯及通道门，做好指引工作。如需使

用空调，提早半小时开启。

三、会中服务

(一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口

双侧，有礼貌地向来宾点头致谢，并说“清晨(上午、下午、夜晚)

好”或“欢迎莅临”等文明用语。同时对已入坐的客人，实时递上茶

水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应按照从左至右的

原则，从来宾翼侧挨次加水，原则上每20分钟增添茶水一次。

(二)会议服务人员时辰注意察看和随听音响设施运转状况。

注领悟场状况及室内温度，发现问题实时报告和办理。

四、会后服务

(一)会议结束时，服务人员应实时翻开通道门，站立双侧，

礼貌送客，向客人浅笑点头，并说“慢走、再会”。会后实时做好

会场清理工作。若发现客人遗留物件快速与相关单位联系。

(二)会议服务结束后，服务主管人员应主动实时填写《会议

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服务建议单》征采会议主办单位的建议，以总结工作，改良服务，

建议单计入年关查核范围。

(三)严格做好保密工作，不咨询、谈论、外传会议内容和领

导发言内容，不带没关人员进入工作间。

安排会议礼仪服务程序

1.选择会