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智慧景区5A提升建设

总体方案

前言

针对景区智慧旅游提升建设项目进行总体设计，从景区实际情况出发

，以一体化建设及运营管理为出发点，通过智慧旅游平台建设和运营，构

建起x智慧旅游服务中心以及智慧景区为一体的智慧旅游工程，实现景区

旅游信息化整体升级，运用旅游大数据发展景区旅游产业，为景区升5A和

数据接入智慧城市系统做好设计和规划。

本方案的总体设计思路是以集约化运营管理为核心，以旅游产品和数

据集中化管理求为目标，通过智慧旅游平台及大数据建设推动景区旅游基

础设施及配套服务升级，以大数据、云计算、物联网、旅游行业软件应用

及互联网服务建设整合景区各旅游服务要素资源，通过旅游数据资源整合

和旅游产品资源整合实现景区旅游一体化运营管理，为后期其他景区景点

、区域内酒店、乡村旅游、旅行社服务等旅游数据和产品资源整合进行预

先安排，避免由于总体设计不足导致后期重复投资建设。

目录

第一章方案概述5

1.1项目名称5

1.2项目建设情况概述5

1.3建设目标6

1.4方案编制依据6

1.4.1政策法律法规6

1.4.2标准与规范7

第二章总体设计9

2.1建设原则9

2.2项目建设总体规划11

第三章建设内容14

3.1一张网络14

3.2一个中心15

3.2.1智慧旅游数据中心16

3.2.2旅游大数据及应急智慧中心19

3.2.3游客智慧服务中心31

3.2.4游客体验中心33

3.3三大平台40

3.3.1智慧旅游管理平台40

3.3.2智慧旅游营销平台62

3.3.3智慧旅游服务平台76

第四章建设投资估算87

4.1工程总体建设投资估算87

4.2建设实施进度控制88

第五章总体设计方案技术优越性90

第六章效益分析92

第一章方案概述

1.1项目名称

本项目名称为x智慧景区5A提升建设项目（以下简称为“该景

区”或者“本项目”）。

1.2项目建设情况概述

2013年年底，国家旅游发展委员会宣布2014年宣传主题为“智

慧旅游年”。国家旅游发展委员会要求，各地要结结合旅游业发展

方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地

建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资

源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转

变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现

代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国结合旅游业

发展方向。

2018年10月10日，江西省旅游景区质量等级评定委员会在x景区

召开x景区创建国家5A旅游景区景观质量评价评审会。会间领导明

确表态高度重视x景区创建国家5A景区工作，高位推动x创建工作。

在完成x国家5A级景区提升规划、旅游专项规划编制的情况下，通

过制定方案及实施工作打造x5A级智慧景区已箭在弦上。

1.3建设目标

x景区智慧旅游提升建设项目以“游客为中心”的原则，利用云

计算、大数据、移动通信等多种先进技术，整合景区现有旅游信息

化建设成果，从智慧管理、智慧营销、智慧服务角度出发，打造多

位一体的智慧旅游服务体系。

通过资源整合和协同营销构建“一张网络、一个中心、三大平

台”的智慧旅游体系，即：一张网络：高速光纤通讯网络；一个中

心：智慧旅游服务中心；三大平台：智慧旅游管理云平台、智慧旅

游营销云平台、智慧旅游服务云平台。

通过整合景区资源