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市场调研报告（模板）

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目录

TOC\o1-3\h\z\u1. 调研报告提要 3

1.1. 调研背景现状分析 3

1.2. 调研方案实施 3

1.3. 调研范围及目的 3

1.4. 调研概况描述 3

2. 产品市场细分 3

2.1. 产品应用及功能特点 3

2.2. 市场的容量分析 3

2.3. 消费模式 3

2.4. 产品的生命周期 3

2.5. 发展趋势的预测 3

3. 客户需求调研 4

3.1. 客户群体及布情况调查 3

3.2. 客户的需要与欲望(NeedsWants)分析 4

3.3. 客户需求数据分析解释 4

3.4. 客户购买行为分析 4

3.5. 客户价值转移分析 5

4. 竞争对手调研 5

4.1. 主要竞争对手概况 5

4.2. 竞争对手的业务分析 5

4.3. 不同竞争者市场的竞争力分析 5

4.4. 竞争产品分析 6

4.5. 技术方案分析 7

5. 渠道/价格调研 6

5.1. 中间渠道概况 7

5.2. 渠道分析 7

5.3. 价格分析 7

6. 总体分析及建议 8

6.1. 产品包策略分析及建议 8

6.2. 渠道策略分析及建议 8

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6.3. 价格策略分析及建议 8

调研报告提要

调研背景现状分析

调研方案的实施

调研方式采用现场实地考察调研；网络调研，参加相关展会方式；调查所采用的方法如：典型调查，抽样调查等。

调研范围及目的

说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

调研概况描述

对调研过程作出简要说明，包括：

调研人员及分工；

调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息来源；

调研费用预算及执行情况等。

产品市场细分

产品应用及功能特点

市场的容量分析

消费模式

产品的生命周期

发展趋势的预测

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客户需求调研

客户群体及分布情况的调查

客户消费群体的构成，不同群体的消费特点，消费市场需求规模的调查，消费区域市

场分布调研。

客户的需要与欲望(NeedsWants)分析

总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准，采用$APPEALS分析方法

$APPEALS分类

要素及描述

需求分类（B、S、A）

价格

技术、低成本制造、物料、人力成本等

可获性

技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等

包装

样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等

性能

期望的功能和特性及速度、功率、容量等

易用性

舒适、学习、人性化显示、输入/输出、接口直观性等

保证

可靠性、安全和质量方面的保证

生命周期成本

安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等

社会接受程度

形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系等

注：各分类要素说明请后面注释，（BSA分类：基本需求、满意需求、魅力需求）

客户需求数据分析解释

对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释

客户购买行为分析

决策者分析

是谁来做决策的（个人还是团体）？谁/什么影响着决策？客户决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么?

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购买行为分析

描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包/服务）开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

客户何时产生类别需求？谁影响？

客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务？

影响客户购买的驱动力是什么？

客户价值转移分析

描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化（含优先级）：

在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么（质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……）？

客户关注的首要的偏好是什么？

不同类型客户的偏好有何不同？

客户偏好有何变化？

竞争对手调研报告

主要竞争对手概况

根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：

竞争对手1

竞争对手2

竞争对手3

竞争对手4

竞争对手5

总的销售规模

利润水平

XX产品线销售收入

XX产品线利润水平

主要细分市场及排序

主要产品及销售状况

主要销售渠道及

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销售状况

主要技术及水平

组织形式及人员状况

竞争对手的业务分析

对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

不同竞争者市场的竞争力分析

分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排