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2022护理部第四季度工作计划
礼仪培训,培训项目:温馨静脉输液流程及护士社交礼仪及服务礼仪。
20xx年连续以“病人为中心,以质量为核心,以平安为重点、以满足为目标”,以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础,落实各项护理管理制度,丰富优质护理服务内容,不但完善,持续改进,把各项工作落到实处,现将护理工作方案制定如下:
一、加强科学管理,提高护理质量
护士长及质控小组,常常深化病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,增加全员参加质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标,要求护士长每月一次夜班,一次周日值班,讲一次公开课和护理单元零差错。
2、坚持走动式管理,每天到病房巡查,发觉问题准时反馈和整改。
3、每月召开护理平安会议,全院平安大检查不少于12次。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平常加强对性能及平安性的检查,准时发觉问题准时修理,保持设备的完好。
5、根据医院感染管理标准,重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有方案,月有支配,周有重点,连续进行每月一次护理综合质量检查,做到检查有小结,有分析,有反馈,有追踪,奖罚分明,简报公示。
7、开展护理平安质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动,切实有效提高护理质量。
二、优化服务流程,改善服务态度
1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、平安。
2、进一步规范护理服务用语,加强护患沟通。
3、每月召开工休座谈会,通过与病人交谈,发放满足度调查表,征求病人及家属看法,猎取病人的需求及反馈信息。
4、加强服务意识教育,当班护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做好病人入院告知、健康教育指导。
5、连续进行立体式护理满足度调查,合格率达90%以上,被点名表扬者赐予嘉奖。
6、弘扬团队精神,树立先进典型,呈现护士风采,在“5.12”期间表彰“十佳护士”。
三、防范护理风险,保障护理平安
1、落实护理质量管理制度,如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等,仔细履行各班工作职责,做好五交接班:即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能,仔细执行护理不良大事上报制度,每月对护理差错缺陷、护理投诉的缘由进行分析,以院内、外护理差错为实例进行争论吸取教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人,追究护士长及个人的有关责任,削减护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,杜绝严峻差错及事故的发生。仔细落实患者识别制度,规范床头卡平安标示。
4、规范护理文书书写,定期进行护理记录分析,削减平安隐患。
5、加强重点病人管理:如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估,做为交接班时争论的重点,引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理,如夜班、中班、节假日等。合理排班,削减交接班的频次,削减工作中的漏洞,同时留意培育护士的慎独精神。
7、完善护理紧急风险预案,提高护士对突发大事的应急力量。
8、加强平安管理:如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四、加强业务培训,提高技术水平。
1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等,做到有方案、有落实、有考核、有评价。
2、加强急救技能的培训与考核,娴熟把握急救药品及仪器的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核,不流于形式,定期抽考。
5、加强医院服务礼仪学习,强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规,提高风险防范意识。
7、第月组织一次护理大查房,应急测试,病例争论,各科每月有健康教育指导内容。
8、支配护理人员外出学习培训进修或短期学术沟通。
附20xx年工作支配
第一季度工作重点:抽查基础护理落实状况护理平安执行状况,对存在的问题反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。
一月工作方案:制定护理工作方案、季重点、月支配;制定三基三严培训方案;组织召开护理人员会议,明确职责与分工;组织护理人员进行一
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