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社区护理工作礼仪
树团队形象做爱心奉献part01学习目标体贴关怀温暖相送part02家庭病床个性化服务part03掌握技巧沟通有效part04
知识导入社区护理将成为21世纪护理事业发展的方向，社区护理的发展离不开高素质的社区护理人才。随着社区卫生服务的开展，社会对社区护理人才的需求在质和量上都表现出重大变化，对社区护士职业礼仪的要求也随之提高。
一、树团队形象，做爱心奉献我国人口密集、居住集中，社区从规模和数量上都在逐步扩大。这对社区护理工作提出了更高、更严的要求，一个社区护士在社区活动中所体现的服务内容、职业行为和专业形象不仅代表个人素质，而且代表整个社区卫生服务的整体形象、社区效益和护理人员素质等。
二、体贴关怀，温暖相送社区护士面对的服务对象是不同年龄、不同阶层、不同性格特征的居民，而居民的病情并不重，到社区就诊的目的是享受快捷、方便、经济、轻松的服务，护士要为患者创造温馨的服务环境。
二、体贴关怀，温暖相送大厅、病室放置绿色植物，窗帘、大单、被罩及室内设施更家居化；在仪容仪表上，护士服装整洁，衣帽端正，佩戴胸卡，面部修饰淡妆，微笑服务，视患者如亲人，提供全方位、人性化的服务。
三、家庭病床，个性化服务”在家庭健康护理中，重要的是社区护士应与家庭成员建立良好的信赖关系，解除彼此的陌生感。此时护士要注意尊重对方的意愿和隐私，不要刻意打听家中的事情，不要参与家庭矛盾。
三、家庭病床，个性化服务”在向家庭成员提供护理服务时，要提前预约，遵从每个家庭的习惯和规矩，穿着整洁的工作服，进行无菌操作时戴口罩和手套，做好职业防护；要有同情心，通过温暖的话语、细致人微的轻稳操作与家庭成员达成援助的共识。
四、掌握技巧，沟通有效由于地区性的差别，社区护士要掌握该地区居民生活的习性和方言，在护理过程中将科学性、专业性的语言用通俗易懂的话语和文字表达出来，再结合当地居民喜欢的表达方式，达到有效沟通；护士要尽快熟悉辖区内居民的基本情况，多运用亲切的称呼，让患者不仅感受到社区护理带来的方便，更觉得放心和安心。
课堂小结在社区的礼仪中，与社区居民建立良好的关系，拉进关系，建立和谐的社区氛围将成为我们工作的重心，我们可以用我们的爱心、耐心、责任心，关爱社区的每一位老人，经常与老人谈心、交流，替代工作繁忙的子女来照顾好老人，孝敬老人。
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