烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试试题（题库版）.docxVIP

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试试题（题库版）

1、判断题?公平需要规则公平、结果公平、平均分配。

正确答案：错

2、单选?进行品类需求预测需使用的数据不包括（）。

A、历史销售数据

B、市场状态调研的数据

C、市场（江南博哥）专项调研所取得的专项数据

D、修正数据

正确答案：D

3、单选?标杆管理实现目标的意义在于获得（）的最终结果。

A.绩效改进

B.绩效评估

C.采取手段

D.采用工具正确答案：A

4、判断题?烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。

正确答案：对

5、判断题?制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上优先满足企业经营发展的需要。

正确答案：错

6、判断题?市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹安排。

正确答案：错

7、单选?设定品类宽度，是优化品类资源、规划区域市场品类结构的().

A.必要因素

B.重要因素

C.重要步骤

D.关键步骤

正确答案：D

8、单选?绩效管理是对绩效（）过程中各要素的管理，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A.计划

B.实现

C.组织

D.考核

正确答案：B

9、单选?采取梯队品牌布局战术的应是（）。

A、成熟型市场

B、成长型市场

C、进攻性市场

D、机会型市场

正确答案：B

10、多选?产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）。

A.产品种类

B产品特色

C.其他商业研究机构

D.产品的技术服务

正确答案：A,B,C,D

11、判断题?在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。

正确答案：错

12、单选?平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？

A、罗伯特.卡普兰

B、菲利普.科特勒

C、小约翰.谢默霍恩

D、凯文.莱恩.凯勒

正确答案：A

13、多选?市场分析的综合研判包括（）。

A.需求预测

B.货源投放

C.品牌策略

D.调控市场

正确答案：A,C,D

14、多选?品牌组合战略管理的意义（）。

A.协同效应

B.资源配置

C.应对竞争

D.战略发展

E.减轻负担

正确答案：A,B,C,D,E

15、判断题?县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。

正确答案：对

16、单选?绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。

A.主要手段

B.重要手段

C.关键手段

D.关键步骤

正确答案：C

17、多选?在品类角色定位矩阵图中，重点品类是（）的品类。

A、市场容量大

B、市场价值高

C、市场容量不够大

D、市场价值不够高

正确答案：A,B

18、单选?绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。

A.零售客户

B.工业企业

C.政府部门

D.消费者正确答案：A

19、判断题?总体来说，绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。

正确答案：对

20、单选?开展区域市场发展规划中的品类规划是指明确品类角色、品类目标及（）。

A．品类现状

B．品类内涵

C．品类发展现状

D．品类宽度

正确答案：D

21、单选?货源定位是指（）。

A、从采购目标出发，对不同特点的采购品项进行分类的过程

B、从采购目标出发，对不同特点的采购品项进行整合的过程

C、从培育重点品牌的目标出发，对不同特点的采购品项进行整合的过程

D、从培育重点品牌的目标出发，对不同特点的采购品项进行分类的过程

正确答案：A

22、单选?服务改进是为了满足客户日益发展的（）。

A、效益

B、规模

C、需求

D、级别

正确答案：C

23、单选?绩效计划的目标是（）考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。

A.确定

B.明确

C.确认

D.确立正确答案：B

24、判断题?从某种角度上看，分类品牌架构更适用于企业多元化经营。

正确答案：对

25、单选?“三四规则”指的是（）。

A．在一个稳定的竞争性市场中，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。

B．在一个稳定的垄断性市场中，最大竞争者的市场份额不会超过最小者的三倍，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过四个。

C．在一个稳定的竞争性市场中，最大竞争者的市场份额不会超过最小者的三倍，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过四个。

D．在一个稳定的垄断性市场中，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。

正确答案：A

26、多选?卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。

A、卷烟产品

B、卷烟价格

C、服务

D、配送速度

正确答案：A,C

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