护士人际沟通—同理心及共情技术.pptx

同理心

“同理心”是一个心理学概念希腊文empatheia（神入）

一、同理心在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。“人同此心，心同此理”“将心比心”“已所不欲，勿施于人””

一、同理心我怎样对待别人，别人就怎样对待我。想他人理解我，就要首先理解他人。别人眼中的自己，才是真正的自己。只能修正自己，不能修正别人。真诚坦白的人，才是值得信任的人。真情流露的人，才能得到真情回报。”同理心的原则

一、同理心在一群人中看到一个孤独的人时，我会感到不好受。如果周围的人很紧张，我也会随之紧张起来。我会深刻体会朋友的烦恼。有时候，我会对情歌里的歌词颇有感触。我的情绪很容易受周围人的影响。同理心测试评分的范围从1（一点也不符合）~7（非常符合），分7个层次给自己打分。看见别人哭，我会很难受。看见别人受虐待，我会义愤填膺。如果周围的人很抑郁的话，我很难做到处之泰然。看到动物遭受痛苦时，我会感到难过。看到那些无助的长者时，我会感到不安。

一、同理心同理心测试10~25分你仍需要继续培养自己的同理心；25~55分你具有一定同理心，你对他人的情感有比较好的理解能力，但你仍然能够有更大的进步；55分以上说明你已经具备了十足的同理心。

一、同理心先倾听自己的感觉01表达出自己的感觉02倾听他人的感觉03用体谅来回答他人的感觉04培养同理心

共情技术

共情技术心理学家罗杰斯：共情是一种能力，它能准确地理解另一个人的内部参考构架，同时还能与组成对方内心世界的情绪和意义进行沟通。

共情技术”指一面聆听对方叙述，一面进入对方的内心世界，以感同身受的方式体验对方的想法和情绪，然后跳出对方的内心世界，将我们对对方的了解传递给对方的方式。

回应方式简述语意情感反馈共情

向闺蜜抱怨妈妈回答一天下得妈妈都一样，什么都要管，烦死了。回答二你再忍忍，再过几年自己上班能挣钱了，她就管不了你了。

向闺蜜抱怨妈妈回答三你妈算好的了，我妈管得更严，连我拖鞋摆得整不整齐都要管，完全没自由。回答四啊，你说什么？再说一遍。

向闺蜜抱怨妈妈回答五22岁得你可以自己决定留什么发型和穿什么衣服，但妈妈依然加以控制，你觉得妈妈管得太多，让你没有自由？你感觉很气愤。

共情和同情的区别共情同情定义深入对方内心去体验对方情感、思维，借助于知识和经验，把握对方的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。在感情上对别人的遭遇产生共鸣，指同一性质，实质相同，指同心，一心，有同谋，同伙的意味。角度站在对方的角度，设身处地为他人着想。站在自己的角度，带入自己的主观经验感受，常会按照自己的所想给予对方意见。功能接纳情感，接纳对方也接纳自己。压抑自己的真实情感，角色混乱，边界不清晰。