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本章要点
公司组织的发展趋势
营销和销售组织
营销部门与其他部门的关系
建立以顾客为中心的企业文化
促进营销执行
营销审计
(a)阶段1:
简单销售部门
总经理
(a)阶段2:
•营销主任
•其他营销功能
(包括内部员工和外部支持)
销售部门兼有营销功能
(a)阶段3:
总经理
推销队伍
其他营销功能
独立的营销部门
(a)阶段4和5:
现代有效营销公司
总经理
推销队伍
营销副总经理
销售副总经理
其他营销功能
营销与销售
执行副总经理
(a)阶段6:
过程和结果为基础的公司
由过程负责人管理跨职能小组
组织营销部门
功能性组织机构
按地理区域设置的营销机构
产品和品牌管理组织
产品小组的三种类型
产品管理与市场管理组织机构
控制过程
控制图表模型
效率控制
销售队伍效率
广告效率
促销效率
分销效率
营销审计
I.营销环境审计
II.营销战略审计
III.营销组织审计
IV.营销制度审计
V.营销生产率审计
VI.营销功能审计
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