博物馆观众调查报告模版.docx

博物馆观众调查报告模版

目录

一、调查背景及意义 4

二、调查及分析方法 4

（一）调查方法 5

（二）数据分析方法 5

三、质量控制 6

（一）预调查 6

（二）调查员培训 6

四、调查数据分析 7

（一）观众基本信息 7

（二）主题问卷 11

五、总结 75

（一）观众人口学特征 75

（二）观众博物馆行为分析 76

附录：2021年度中国丝绸博物馆观众调查表 81

。

4

一、调查背景及意义

中国丝绸博物馆位于杭州西子湖畔，有着得天独厚的地理区位优势，是中国最大的纺织服装类专业博物馆，也是全世界最大的丝绸专业博物馆，是国家一级博物馆，对公众免费开放。博物馆现占地面积42286平方米，建筑面积22999平方米，设有多个展厅及展览，按照观众的参观路线顺序，分别是“锦程：中国丝绸与丝绸之路”（丝路馆），“天蚕灵机：中国蚕桑丝织技艺非物质文化遗产展示”（非遗馆：蚕桑馆、织造馆），“纺织品文物修复展示”（修复馆），“如诗：2020全球旗袍邀请展”（时装馆2楼），“更衣记：中国时装艺术展”（时装馆2楼），“从田园到城市：四百年的西方时装”（时装馆地下一层）以及其它临时展览（修复馆2楼，时装馆1楼）。馆内藏有自新石器时代起各朝代与丝绸有关的历史文物，特别是出土于丝绸之路沿途的汉唐织物、北方草原的辽金实物、江南地区的宋代服饰、明清时期的官机产品以及近代旗袍和像景织物等。此外，还有众多的

民族文物和现代文物。

中国丝绸博物馆凭借着专业和区位的优势，吸引了越来越多的观众前来参观，年观众量超过40万人次。观众是博物馆服务的对象，也是博物馆得以存在、运转和发展的重要组成元素。如何做好观众服务，更好地发挥博物馆的职能是博物馆重要的使命之一。做好观众服务需要不断的加深对观众的了解和研究，而观众调查是观众研究的重要手段，中国丝绸博物馆已将观众调查作为博物馆一项常态

化的工作，邀请第三方进行调查，为博物馆提供咨询和建议。

本次观众调查内容包括常设展览、场馆空间、教育活动、各项服务等，也包括实体空间之外的线上展览等。通过问卷调查了解观众的人口学基本信息、参观

行为、参观需求、态度及满意度等，并通过相关分析探究其影响因素。

二、调查及分析方法

本次调查采用定量研究的方法，通过问卷调查收集观众数据，在时装馆展厅出口设置调查点，这里也是观众最后参观的展厅。使用固定的pad进行数据采样，

确保问卷的有效性。分析方法采用SPSS数据分析法。

（一）调查方法

定量研究(QuantitativeResearch)，是指研究者通过对事物进行量化测量和分析，检验自己对于该事物的某些理论假设的研究方法。本研究主要采用问卷

调查法进行定量研究。

问卷调查法是博物馆最常用的观众调查方法，是调查人员通过设计某些有针对性的问题，来收集信息获取答案，并对所收集的数据进行分析，从而获得结论的方法。本研究中根据博物馆观众流量特点，问卷发放采取简单随机抽样进行样

本选择，在展厅出口处，设置问卷调查区，通过引导进行问卷发放与回收。

（二）数据分析方法

目前在学术研究、市场分析中具有相当强的应用性及普及性统计分析软件为的SPSS软件。SPSS全称为“StatisticalProductandServiceSolutions”“统计产品与服务解决方案”，在财政金融、政府机构、教育机构、电信、市场研究、零售、电子商务等行业的数据分析应用中久享盛名。该软件可以提供一系列所需要的产品方案和服务以满足各行各业的多种关键应用，能够帮助用户使用使用各种技巧找出处理各种特定数据的最佳统计方法。在博物馆观众研究方面，可以借助于SPSS进行观众调查，完成数据录入、数据整理、探索分析、分析报告、建

立模型、预测分析等。

1.频数分析

频数分析用于研究问卷中定类数据的分布情况，选择频数和百分比分别是多少。

2.多选题分析

对于问卷中的多选题，主要通过“响应率”、“普及率”及“帕累托图”进行分析，响应率用于对比各个选项的相对选择比例情况，普及率用于某项的选择普及情况。帕累托图是“二八原则”的图形化体现，80%的问题是由20%的原因所致，累计比率为0%-80%对应的选项（“至关重要项”），累计比率在80%-100%

对应的选项，其为“微不足道项”，此类项重要性较低。

3.交叉卡方分析

。

对问卷中不同问题的交叉分析，可通过卡方分析研究X（定类）对于Y（定类）是否呈现出显著性。