物业管理服务投标方案（技术标）.docx

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物业管理服务投标方案

目录

第一章服务方案 9

1.1.室外保洁 9

1.1.1.保洁流程 9

1.1.2.公共区域(员工通道/步行梯)清洁程序 9

1.1.3.车库的清洁 11

1.1.4.外围环境设施清洁程序 12

1.1.5.院内环境清洁程序 14

1.1.6.其他设备保洁 16

1.1.7.垃圾收集的程序 18

1.1.8.垃圾运输及清洁 18

1.2.保安服务 20

1.2.1.安保管理细则 20

1.2.2.安保服务方案 24

1.2.3.巡逻工作 61

1.2.4.车辆管理 69

1.3.消除四害及消杀 70

1.3.1.目的 70

1.3.2.适用范围 70

1.3.3.职责 70

1.3.4.程序要点 70

2

1.3.5.喷杀操作要点 71

1.3.6.灭蟑(蚁) 72

1.3.7.灭鼠 73

1.3.8.消杀工作标准 73

1.3.9.消杀工作的管理与检查 74

1.3.10.记录 74

1.4.主管道清洗疏通 75

1.4.1.服务内容 75

1.4.2.机械设备及材料 75

1.4.3.流程图 78

1.4.4.工序流程解释 78

1.5.大件垃圾清理清运 81

1.5.1.垃圾清运方案 81

1.5.2.垃圾的分类 82

1.5.3.作业后处理流程 82

1.5.4.项目各项保障措施制度 83

1.5.5.固体废弃物管理规定 87

1.6.公共设施维护维修 90

1.6.1.设备设施维保计划的建立 90

1.6.2.设备维护保养的类别 91

1.6.3.设备保养管理规程 92

1.6.4.设备设施的保养计划实施： 93

3

1.7.房屋建筑养护管理 101

1.7.1.服务内容 101

1.7.2.房屋管理考核标准 101

1.7.3.房屋管理与维修养护内容 101

1.7.4.房屋及设施零修工作规程 102

1.7.5.房屋维修管理规定 104

1.7.6.房屋日常、定期保养计划表 105

第二章突发事件应急预案 111

2.1.总体管理 111

2.1.1.过程控制 111

2.1.2.建立消防队伍 112

2.1.3.组织领导 113

2.2.电梯困人应急处理的措施 115

2.2.1.电梯困人应急处理制度 115

2.2.2.应急处理措施 116

2.3.消防火灾应急处理的措施 119

2.3.1.目击报警 119

2.3.2.成立临时指挥部 120

2.3.3.消防监控室报警 121

2.3.4.报警要求 122

2.3.5.人员疏散和救护 123

2.3.6.警戒 124

4

2.3.7.善后工作 124

2.4.停电应急处理的措施 126

2.4.1.供电事故应急处理制度 126

2.4.2.应急处理的措施 127

2.5.水管破裂应急处理的措施 130

2.5.1.消防跑水事故应急处理制度 130

2.5.2.应急处理的措施 130

2.6.台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施132

2.6.1.防台风暴雨应急制度 132

2.6.2.灾害来临前 132

2.6.3.灾害来临时的处理 133

2.6.4.灾害过后的处理 134

2.7.其它 135

2.7.1.意外伤害应急处理的措施 135

2.7.2.抗震应急处理处理的措施 136

2.7.3.水浸事件应急处理的措施 137

2.7.4.触电事故应急处理的措施