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市场管理规章制度样本
为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对业务人员的有效管理,特制订以下管理规定。本规章制度自____年____月____日执行。
第一章出勤制度
第二章市场部经理工作职责
第二章业务员管理条例
第三章业务员日常行为规范
第四章业务操作行为规范
第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。
二、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。
1.请假必须经营销总监签字生效
2.特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上级报告,并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留查。
4.若因为当天早上外出开展业务工作,早上不能打卡考勤应提前向主管报告情况,并征得主管同意。
第二章市场部经理工作职责
1、了解掌握辖区内楼市动态及区域变迁、价格波动等相关信息,了解楼盘交付情况。
2、及时发解同行信息及营销活动具体成效,并及时上报。
3、培养和带领业务员开发业务,定期和不定期对业务员进行培训,提高业务员的专业技能。
4、每天整理客户资源,对业务员遇到的困难要及时给予帮助。
5、每三天检查业务员的《客户洽谈序事记录》了解客户跟踪情况,对不及时跟踪的要马上予以纠正。
6、每天做《市场部经理日报表》并上报。
7、参与公司的营销策划,参与公司的展会、宣传、企划等。
8、完成公司制定的年、季、月、周、日各阶段业绩产值目标。
9、通过展会、活动、小区、电话等营销渠道进行客户开发。
10、建立完善的客户资料管理体系。
11、协助设计部做好客户跟踪工作。
12、配合工程部做好客户维护及回访工作。
13、维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。
14、严守公司的____及客户信息
第三章业务员管理条例
业务员是公司的生命,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下:
一、试用期业务员管理条件
1.新业务员到公司正式报到需携带____原件,毕业证原件,____张____复印件,____张毕业证复印件,____张个人简历。
2.业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+提成的工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4、新业务员试用期一般为____个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转
正时间。新业务员试用期____个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)
第四章业务员日常行为规范
一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。
二、必须建立晚会制度,宣布当日各位业务人员的业绩,包括小区情况、拜访客户数,成交客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排次日工作内容并作好准备。
三、每天下午16:____分准时开晚会,特殊情况不能到场应向上级报告。并在16:____分前报告当天的业务开展情况,小区情况、拜访客户数、成交客户数等。
四、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品,放好椅子后下班。
五、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
六、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。
七、必须履行对公司____、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。
八、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。
九、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
十、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十一、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十二、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十三、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。
十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电
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