2024年外贸商务跟单岗位职责（共篇）.docx

第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

2024年外贸商务跟单岗位职责（共篇）

篇：商务跟单岗位职责商务跟单岗位职责

职位：商务跟单

直属部门：销售部

一、主要职能：

1、负责公司客户的日常业务订货事宜与常规沟通。

2、负责所属业务区域内客户货款的催收与跟进。

3、负责所属业务区域内负责客户的档案建立与管理。

4、所属业务区域内相关销售数据的记录、整理与汇总。

二、岗位职责明细：

1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。

2、熟识公司品牌和产品，熟识产品功能、结构、卖点等。熟知所属业务区域内的客户价格体系。

3、帮助部门主管、区域经理、销售总监处理相关销售内务事宜。

4、负责客户常规业务的沟通，与客户保持良好客情关系。根据公司规定格式，对所属业务区域内客户资料档案进行整理与建立，且要同步更新，并提交备份给上级主管和开单文员各一份。客户的负责人、主要业务联系人、联系电话、传真电话、收货资料这几项要备份给成品仓管。

5、客户的订单接收，计价回传，汇款确认，提交订单审批，交付订单给开单文员开《发货单》。

6、客户《退货申请》的接收，提交审批，退货核对，交付订单给开单文员开《退货单》，回传确认。

7、客户订货流程时的3个“刚好”：①收到客户订单，必需刚好回复订货单给客户确认；②收到客户已汇款信息必需刚好知会财务核实；③确认了客户汇款必需刚好交付订单给开单文员开具发货单。

8、接到客户订单时，必需按成品仓管每天交付的《成品库存单》核对库存信息，如与库存不符，刚好反馈客户跟进。

9、订单计价时，如客户有赊、余账，必需记上冲平。现金客户在约定或在常规时间内汇款未到账，须跟进催收。财务未刚好查收客户汇款，须督促跟进。

10、每份交付开单文员开单的单据上都必需要有相关负责人签字确认，严格根据相关发货、退货流程工作。

11、对销售数据进行记录、整理与汇总，按客户分项，按时将销售的旬报表和月销售累总表呈交给上级主管。

12、负责所属业务区域内开具客户授权书的事宜。

13、在保证做好本职工作的同时，主动帮助销售部电话来电的接线工作。

14、接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁心情化作业。

第2篇：外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责

（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的状况，

（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应刚好上报。

（3）负责外贸定单在企业内部安排、生产、包装、运输等过程的跟踪；

（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物平安送入仓库

（6）刚好通知客户和货代有关货物装运的状况

（7）在接到客户需求后刚好支配好生产打样工作。要根据客户的要求，并以书面的形式具体列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购 部申请购买，如涉及到新模具或其他须要开模的样单，须要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。

（9）样品完成后，应细致审核样品，寄出前，必需先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都须要根据公司规定特别状况需由总经理确定。

（10）主动主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应刚好查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应马上和客户联系，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

（11）对客户在销售和运用过程中提