环球集团信息化与数字技术赋能.pptx

环球集团信息化与数字技术赋能

信息化与数字技术赋能环球集团转型升级

云计算、大数据、人工智能等技术驱动转型

数字化产品提升客户服务体验

智慧营销实现精准客户定位

数字化生产提高运营效率

供应链管理优化提升企业竞争力

数字化员工赋能提升企业生产力

信息安全保障数字转型顺利推进ContentsPage目录页

信息化与数字技术赋能环球集团转型升级环球集团信息化与数字技术赋能

信息化与数字技术赋能环球集团转型升级数字化转型赋能环球集团敏捷运营1.运用云计算、大数据等新技术提升数据处理能力，增强决策支持。2.采用敏捷开发、DevOps等先进方法提高软件开发速度和质量。3.通过人工智能、物联网提升业务效率，降低运营成本。数字化技术促进环球集团精益管理1.通过数据分析，实现生产过程的可视化，及时发现并解决问题。2.利用人工智能优化生产流程，对机器进行预防性维护。3.运用物联网技术实时监测设备状态，减少故障率，提高生产效率。

信息化与数字技术赋能环球集团转型升级数字化服务提升环球集团客户体验1.通过数字营销精准定位目标客户，提供个性化服务。2.利用人工智能和自然语言处理技术实现智能客服，提升服务质量。3.通过社交媒体与客户互动，建立情感连接，提升品牌忠诚度。数字化变革驱动环球集团创新发展1.设立数字化创新中心，鼓励员工探索新技术和创新思维。2.与高校和科研机构合作，获取前沿技术和研发成果。3.引入风险投资，为数字化创新项目提供资金支持。

信息化与数字技术赋能环球集团转型升级数字化安全保障环球集团稳健运营1.建立数字化安全管理体系，保护网络和数据安全。2.运用人工智能、大数据等技术提升安全监控能力，及时发现和应对安全威胁。3.加强员工安全意识教育，提高网络安全素养。数字化人才培育支撑环球集团可持续发展1.建立数字化人才梯队培养体系，为企业发展储备数字化技术人才。2.加强内部员工数字化技能培训，提升员工数字化素养。3.与外部机构合作，开展数字化人才交流与合作。

云计算、大数据、人工智能等技术驱动转型环球集团信息化与数字技术赋能

云计算、大数据、人工智能等技术驱动转型云计算1.云计算是将数据、计算和应用交付给设备和平台，以便用户随时随地通过互联网访问。2.企业可以通过云计算来减少本地基础设施的成本，并提高灵活性，同时，云计算有助于提高可扩展性，使企业能够根据需求快速增长或缩减业务规模。3.云计算的优势还包括提高安全性，灾难恢复，简化管理，提供更广泛的软件和服务，以及更快的交付周期等。大数据1.大数据是指无法通过传统的计算机工具进行处理和分析的海量、高增长和多样化的信息资产，需要新的处理方法和工具对其进行存储、管理和分析。2.大数据的特征包括：体量巨大、类型多样、变化迅速、价值密度低等。3.大数据技术能够帮助企业从大量的数据中提取有价值的信息，从而帮助企业做出更明智的决策，改进业务运营，并提供更好的客户服务。

云计算、大数据、人工智能等技术驱动转型人工智能1.人工智能是指计算机模拟人类智能的行为，包括学习、推理、规划、问题求解、语言理解、运动控制、感知和操纵物体等。2.人工智能技术包括机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉、机器人技术等。3.人工智能技术已经在图像识别、语音识别、机器翻译、自动驾驶、医疗诊断、金融风险评估、客户服务等领域得到了广泛的应用。

数字化产品提升客户服务体验环球集团信息化与数字技术赋能

数字化产品提升客户服务体验数字化产品提升客户服务体验1.全渠道客户服务：通过建立统一的客户服务平台，将电话、短信、邮件、微信、微博等多个渠道整合在一起，实现客户服务的多渠道接入和统一管理。2.智能客服系统：利用人工智能技术，打造智能客服系统，实现7×24小时不间断服务，为客户提供快速、准确、个性化的服务。3.客户自助服务：提供自助服务平台，如在线知识库、常见问题解答、在线咨询等，方便客户自行解决常见问题，提高服务效率。数字化产品优化营销策略1.数据驱动营销：通过收集和分析客户数据，深入了解客户需求和偏好，有针对性地制定营销策略，提高营销活动的有效性。2.数字化营销渠道：利用社交媒体、搜索引擎、电子邮件营销、移动营销等数字化营销渠道，触达更多潜在客户，扩大营销覆盖范围。3.个性化营销：根据客户的行为和偏好，提供个性化的营销内容和产品推荐，提高营销活动的效果。

数字化产品提升客户服务体验数字化产品实现精准运营1.数据采集与分析：通过数字化手段收集和分析客户行为数据，如访问记录、购买记录、浏览记录等，深入了解客户需求和偏好。2.客户细分与画像：根据客户数据，将客户细分为不同的群体，并建立客户画像，对不同客户群体进行针对性的运营。3.精准