希尔顿酒店服务系统报告.docx

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2024-07-11 发布于广东
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希尔顿酒店服务系统报告

在此次期末我负责的工作包括企业基本资料收集，对企业的服务包，服务特性在该企业的体现，收集酒店行业的发展现状对希尔顿酒店的战略及其企业战略的定位进行分析，查询希尔顿酒店的热点资讯分析希尔顿酒店的新服务开发进展，并最终完成课堂汇报希尔顿企业目前成功的要素包括贴心的微笑服务，强大的CRM及创新个性的定制化服务，特许经营的扩张模式，多元化发展的品牌模式，这些要素使得希尔顿经久不衰，然而近年来来酒店旅行行业不断涌现出新型的元素，网红酒店富有特色新意十足，特色民宿也不断发展，旅行的旅客需求不断多元化，90后渐渐成为酒店旅行行业的消费主力军，快捷酒店价格实惠服务周到，