电子交易考试试题.doc

电子交易考试试题

PAGE1/NUMPAGES2

第四章电子交易

第一节订单处理

1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（）等。

A、客户注册单证B、商品信息表

C、购物车D、发票申请单

2、（）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。

设计网上单证的风格

设计网上单证之间的连接关系

设计网上单证的种类和格式内容

设计网上单证的数据处理功能和连接

3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（）入手。

A、色彩B、字体C、字号D、字形

4、（）是商家与用户之间网上交易的凭证。

（A）网上商店的单证（B）网上商店的订单

（C）购物商店的单证（D）购物商店的订单

电子交易考试试题全文共1页，当前为第1页。5、在网上单证设计技巧中，“相关于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”

电子交易考试试题全文共1页，当前为第1页。

个性化的问候语

尽力使客户在购买时感到方便

使客户对商店产生强烈的第一印象

把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的

6、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（），这是商店与客户进行交流、讲服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。

A、感观B、感受C、反应D、第一印象

7、“欢迎你，Ｍｉｃｋｅａｌ，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（）技巧．

（Ａ）个性化和问候语

（Ｂ）尽力使客户在购物时感到方便

（Ｃ）使客户对商店产生强烈的第一印象

（Ｄ）把干扰减少到最小广告不一定总是必需的

8、一般来讲，网上订单的后台处理的过程要紧包括以下哪几个部分？（）

电子交易考试试题全文共2页，当前为第2页。A、订单预备B、订单传递

电子交易考试试题全文共2页，当前为第2页。

C、订单登录D、按订单供货和订单处理状态追踪

9、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。

重复注册（B）数据录入

输入操作（D）输出操作

10、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。

（A）可转换性（B）可传递性（C）可修改性（D）可追述性

11、在（）下，订单无法进行合并。

（Ａ）“已发货”状态（Ｂ）“已同意”状态

（Ｃ）“支付成功”状态（Ｄ）“正在提交”状态

12、假如第一份订单处于（）状态，那么就无法将订单合并了。

（A）未处理（B）已确认（C）待核对（D）已发货

13、网上单证出现的问题来自网上商店本身的工作环境，包括()。

A、硬件设备B、数据库

C、网上购物单证系统软件D、网络系统

电子交易考试试题全文共3页，当前为第3页。

电子交易考试试题全文共3页，当前为第3页。

A、查询B、修改C、删除D、合并

15、有效的订单但尚未付款，这时能够采纳的有效方式是（）。

取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付

采纳货到付款

请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D、从新购买商品，取消原有订单

16、订单的（）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理。

待确认（B）已确认（C）未处理（D）待提交

17．在订单尚未进入配送程序前应该同意客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不能够取消订单（）。

（A）未处理（B）已联系（C）已收款（D）已配送

18．（）表示您提交的订单采纳的是货到付款方式，同时差不多被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。

（A）待确认（B）已确认（C）已收款（D）已取消

19、从（）角度来看，需要完善网上商店订单处理流程。

电子交易考试试题全文共4页，当前为第4页。

电子交易考试试题全文共4页，当前为第4页。

20、完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（）。

并行处理（B）串行处理

（C）分批处理（D）打包处理

21、完善网上商店订单处理流程的关键因素有专门多，除了时刻因素，成本因素，供货准确性因素以处，还有（）。

A、信息因素B、商品因素C、商户因素D、政府因素

22、在订单分析时，结合客户的静态主数据（如年龄、教育水平等），客户的行为（如购买记录、付款记录等），以及他们给企业带来的（），能够对不同