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工作设计在企业中的应用

摘要本文介绍了工作分析的发展历程，分析了工作设计的

原理及方法，指出在企业内部实行良好有效的工作设计会使职位的

职责、工作关系更科学合理，有效地提高工作效率，保证组织目标

和功能的高效率实现。

关键词工作分析工作设计企业员工

一、工作设计概述

（一）工作设计的定义

工作设计是为了有效达成组织目标，同时兼顾满足员工个人需

求而在工作分析的信息基础上进行的关于工作内容、工作职能和工

作关系的设计。简单的说，工作设计指明了工作由谁做，怎么做以

及在哪里做这些基本问题。传统的工作设计局限于对工作本身的设

置安排，但现代的工作设计理念更加强调对人的激励作用。

（二）工作分析的发展历程

历史上第一次大规模工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思

想家狄德罗（diderot）所进行的《百科全书》的编写工作。他简

化了一些不必要的环节，将资料系统化，并优化了原有的工作程序。

在第一次世界大战前后，泰勒（f.w.taylor）在1916年提出“工

作分析”一词，并将工作分析列为科学管理五大原则的第一原则

[1]。泰勒还将效率目标与心理学的研究目标相结合，应用到员工

的选拔、培训和报酬奖励上。

二、工作设计的基本原则

工作设计中应遵循的基本原则在具体进行工作设计时要正确处

理好人与工作之间的关系，除了考虑到员工、组织以及环境因素外，

还要注意以下原则的运用：

第一，权变原则。由于各个企业实际情况不同以及企业内部各

岗位适用性不同，因此并不存在一种普遍适用的工作设计方法组

合。另外，创始阶段的企业中会存在大量的工作扩大化、丰富化等

现象，但当企业发展到一定规模时，合理分工，规范的制度以及提

高效率等又显得尤其重要。

第二，效率原则。合理的工作设计应该能有利于提高工作效率，

它会让员工明确自己的工作内容和职能，形成良好的工作合作关

系，并从工作结果的反馈中明确下一个目标，以此提高企业活动的

有序性和连续性。

第三，以能为本原则。在进行工作设计时不仅要将员工作为中

心，还要最大限度地发挥其能力，成为推动企业发展的主要力量。

工作设计过程中要强调发挥员工的知识、技能及其创新能力等，释

放员工潜力，这同时也是提高工作效率的途径。

三、工作设计的基本方法及其分析

（一）机械型工作设计

工作效率作为机械塑工作设计追求的主要目标，它通过一系列

方法降低工作的复杂性，使工作变得更易操作，从而获得高效率。

（二）激励型工作设计

此类工作设计关注于提高员工工作动机，改善工作满意度，以

此提高工作效率。工作轮换，工作个性化、工作扩大化、工作团队

和工作丰富化都属于这一范畴。激励型工作设计更具有激励性和更

高的工作参与度，但需要更多的培训时间，给员工带来的精神压力

和负担也可能会增加，因此这一方法并非一定能带来绩效的增加。

（三）生物型工作设计

此类工作设计方法关注个体身体舒适度与物理工作环境之间的

关系。它强调对设施或技术的再设计。如改善房间照明，调整桌椅

高度等最大限度减少个体体力支出，提升舒适感。

（四）知觉运动型工作设计

与生物型工作设计关注个体的身体局限不同的是，知觉运动型

工设计关注的是心理局限，但这种方法会导致较低的工作满意度。

以上四种工作设计并不是相互对立的，只是从不同的角度来析

工作方式，它们各有所长，可以相互补充。

四、工作设计在企业中的应用

（一）应用方法

1.增强工作自主性

如果员工没有自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效；工作

设计过于简单，就会阂为单调枯燥而产生厌烦，影响员丁的身心健

康；同时还要让员工感觉到该工作对于实现组织总目标的意义，从

而产生成就感；组织还要对员工的过错绩效给予及时的反馈，使其

不断改进自己的工作。

2.对员工进行工作轮换

工作轮换的优点是：丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥

单调感；有助于员工认清本职工作与其他部门工作的关系。从而理

解本职工作的意义，提高工作积极性；提高员工对环境的适应能力，

也为员丁的职业生涯设计提供参考。

3.提高工作生活质量

提高员工工作生活质量的定义为：“管理者与员工联合决策