第三章MIS的战略作用.ppt

01七月2024第三章MIS的战略作用

第三章MIS的战略作用2

MIS的战略作用第一节MIS的层次及特征第二节MIS的地位和战略作用3

案例1SABRE系统50年代中期开发,63年首次使用-------机票控制系统,跟踪空闲座位85000个电话,40000个预定信息,20000张机票制定飞行计划,搜寻空闲部件,安排机组人员时间表76年,在一家旅行社安装了第一个SABRE系统预定宾馆,出租车等与旅行服务行业联合SABRE系统如今已经分布45个国家14300个旅行社,高峰时期每秒处理2000条信息4

案例2Baxter系统医院订货是通过放置在医院的计算机终端,在Baxter的全线订货目录中选择系统生成运单,供货单,发票和库存信息,终端上显示到货日期分销中心迅速供货物品直接送到病房,护理室------“零库存”5

案例讨论题：案例中的信息系统属于哪个层次和职能领域的信息系统，它的输入、处理、输出是什么？系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加了该企业竞争优势？请具体分析。为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。（可以选用那些信息技术？并使之符合企业特点及发展方向）6

MIS的战略作用(要求)识别并描述不同层次和职能领域的信息系统解释为什么认为信息是一种战略资源描述如何用MIS支持企业战略的三个层次7

第一节

管理信息系统的层次8

一、不同的管理决策层次9

不同的管理层次高层管理人员组织的最高层，主要工作为制定组织的长期发展计划中层管理人员组织的中层，主要负责组织的计划及目标的实现基层管理人员位于组织的底层，负责监督组织的日常运作10

不同层次的管理决策11

支持不同层次的信息系统支持操作层的系统——运作级信息系统监视组织的基本活动和事务支持知识层的系统——运作级信息系统在组织中支持工程师和秘书的工作支持管理层的系统——管理级信息系统支持管理人员观察、控制、决策活动支持战略层的系统——战略级信息系统支持公司高层做长期规划的系统12

二、各层次信息系统

的管理决策角色和特征13

1支持操作层的信息系统事务处理系统(TPS)TransactionProcessingSystems用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务的计算机系统TPS为组织的操作层提供支持销售和市场生产财务会计人力资源14

事务处理系统(TPS)的特征对象：组织的基本活动输入：事务活动处理方法：分类、排列、合并、更新等输出：详细报告、列表、总结等使用者：基层执行人员15

事务处理系统（例）CIS客户集成系统CIS(CustomerIntegratedSystem)银行学校网络店铺16

2支持知识层的信息系统(1)办公自动化系统(OAS)OfficeAutomationSystems（数据处理）如电子邮件系统、字处理系统、电子日程安排系统等能帮助数据处理人员提高工作效率的计算机系统OAS为组织内部共享数据和信息提供支持17

办公自动化系统(OAS)的特征对象：组织中的日常办公文档输入：日常文件、工作日程等处理方法：文档管理、时间安排、信息沟通等输出：文件、日程安排、邮件等使用者：秘书、办事员18

2支持知识层的信息系统(2)知识工作系统(KWS)KnowledgeWorkSystems（创造信息）帮助组织中的知识工作者创造和综合新知识的信息系统KWS为组织内部创造、收集、维护、分发和使用知识提供支持典型案例：计算机辅助设计系统19

知识工作系统(KWS)的特征对象：组织的知识输入：组织的知识基础、各种设计说明处理方法：建立模型、模拟输出：模型、图形等使用者：专家、技术人员20

2支持知识层的信息系统(3)工作组支持系统WSS(WorkgroupSupportSystems)：在小组成员之间进行通信团队的组织管理：增强组织灵活性；WSS的基础：群件；团队动态交流：电子邮件、电子公告板、企业内部网；电子会议支持（小组日程安排软件、电子会议软件、视频会议软件、白板软件）；文档管理：文档组织、文档追踪；应用开发：工作环境定制、工作流程自动化21

2支持知识层的信息系统(3)22

2支持知识层的信息系统(3)工作组支持系统WSS(WorkgroupSupportSystems)：思考：如何利用群件，来提高你的项目小组的效率？群件的代表：LotusNotes文档数据库消息系统开发环境Htttp://23

2支持知识层的信息系统(3)LotusNotes文档数据库文本，图形、声音甚至视频;从电于表格，图像处理、字处理软件等应用程序中导入各种信息支持全文检索；多级安全措施；消息系统帮助一个工作组内部的人员进行沟通；整个组织内部文档流动实现自动化；开发环境它内含了25个模板，允许用户快