- 1、本文档共36页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
.
高质量文档整理--学习必备
.
小区物业管理实施方案
?
一、首语
非常感谢贵单位给我们制定物业管理方案的机会,我们将全心投入,争取这次和贵方合作的机遇,充分展示我们新生的实力,为贵单位提供值得信赖的物业管理服务。
在管理方案中,我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体特点和要求,为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的货真价实的专业服务。
本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路,它将作为以后物业管理工作中执行依据;接管后,我们还会根据贵单位具体情况制定一套完善的物业管理作业指导书。
XX物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企业。?公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理,二手物业租售,电子监控设备、通信工程维护,园林绿化装修,清洁家政服务等。
公司内部下辖管理部(财务、人事、总务、采购)、市场部(公关、客服质检、培训)、保安部、清洁部、绿化工程维修部。
二、项目管理分析
贵单位是实行24小时物业服务管理,为保证物业的服务质量,我公司将由培训课招取保安人员(以退役军人为主,高中以上学历)进行严格培训
.
高质量文档整理--学习必备
.
;并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练;同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控,消防检查,真正做到学有所用,以达到保证小区安全。同时将由我司客服质检课进行监督检查。
物业进场后,我司结合贵小区具体要求,全面配合小区工作确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。
四、物业管理初步方案
说明
本计划书仅为今后服务的基本结构,主要提供物业管理公共服务,包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。
在顺利进场接管贵单位后,我们将根据实际情况,遵照国际的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化,以便更有效的管理此项目,为客户提供超值服务。
4.2管理机构设置及人员配置
根据管理服务的总体设想及小区的特点,本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构,管理实行项目经理负责制。设客户服务、保安、保洁绿化和维修四个部门,共需配置至少7?人。保安、保洁和绿化由我司区域主管进行归口管理,各部门日常工作任务执行由各部门队长在项目经理的指导下开展工作。
4.2.3项目部
.
高质量文档整理--学习必备
.
根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准,项目部需设项目经理1?人,管理员?4人,每天正常上班,周六,周日轮流休息。
4.2.3.1服务时间及人员分配
?
人员
时???间
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
经理
08:30-18:00
1
1
1
1
1
0
1
管理员
08:00-17:00
1
1
1
1
1
1
0
夜班安排管理人员轮流值班
?
4.2.3.2岗位安排
?
岗位名称
人数
工作内容
工作区域
备注
经理
?
管理本部门员工,处理本部门日常事务,处理投诉。
项目部
?
管理员
?
安排小区的日常物业服务的开展,监督检查,客户服务。
项目部
?
4.2.4保安队
.
高质量文档整理--学习必备
.
4.2.1概述
根据本项目实际情况及严格按照国际质量体系标准,项目部保安队需设领班1人,3名队员,负责小区巡逻、门岗、监控,露天停车场管理等职责。实行24小时保安运作。
4.2.4.2服务时间及人员分配
人员
时间
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
领班
08:00-17:00
?
?
?
?
?
?
?
巡逻岗
08:00-18:00
?
?
?
?
?
?
?
18:00-08:00
?
?
?
?
?
?
?
门岗保安
08:00-18:00
?
?
?
?
?
?
?
18:00-08:00
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
说明:如果在特殊情况下需要增加人员,我司将由保安部统一调派,以保证所有工作的顺利进行。
?
4.2.4.3岗位安排
????
.
高质量文档整理--学习必备
.
部门
岗位名称
人数
工作内容
工作区域
备注
领班
领班
?
管理本部门员工处理本部门日常事务
各区域
?
门岗
保安员
?
人、物、车出入检查
门岗内外
?
巡逻岗
保安员
?
小区内外巡逻安全检查
各区域
?
?
?
4.2.5保洁绿化队
4.2.5.1概述
根据本项目实际情况,保洁队需设领班1人,保洁员2人,共计3人。
4.2.5.1服务时间及人员分配
人员
时??间
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
领班
08:00-17:00
?
?
?
?
?
您可能关注的文档
- 餐饮、商铺租赁等场所消防安全检查表.doc
- 餐饮4D现场管理体系.doc
- 餐饮宾客意见卡.doc
- 餐饮部安全措施.doc
- 餐饮部案例分析.doc
- 餐饮部表格汇编改完.doc
- 餐饮部服务案例.doc
- 餐饮部节能降耗.doc
- 餐饮部日盘点表.doc
- 餐饮部所需表格.doc
- 分析let s单元56ago2卷纸zheng unit56.pdf
- 塑胶材料其它分类原料pa9t 12.pdf
- md16x16数字媒体切换器设备.pdf
- 者参考项目发起人学科类型单位序列承包商修订页代码顺序典型.pdf
- 届世界天然气大会阿姆斯特丹2006add10288.pdf
- 期测试记录表每周weekly g1g6 journeys tests level 6 lesson26.pdf
- modernize-whitepaper现代化您应用程序白皮书.pdf
- anybackup产品典型案例分析.pdf
- 约克金融工程课程tfeslide32.pdf
- 广州市妇女儿童医疗中心历份教学药历01tjy.pdf
文档评论(0)