护理工作中言谈礼仪.pptx

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2024-07-02 发布于浙江
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护理工作中言谈礼仪.pptx

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护理工作中言谈礼仪;目录;01;;沟通技巧;用语规范;沟通技巧;;言谈礼仪示例;02;;如何通过姿态和表情传递关怀和支持;如何有效倾听患者的需求和感受;;为何言行一致对于建立患者信任关系至关重要;如何确保自己的言行一致性;常见的沟通障碍有哪些;;03;;尊重和隐私;正面用语的力量;;用语规范在护理工作中的重要性;04;;人际关系管理;患者满意度;;职业形象;言谈礼仪的实践;05;模拟演练;模拟演练案例;;沟通技巧的自我评估;沟通技巧的实战应用;06;;展望;结语;