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氧元素调查报告

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漳校在校大学生就生活馆消费情况

漳校在校大学生就生活馆

消费情况调查报告

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目录

TOC\o1-3\h\z\u一、引言 4

二、调研目的 4

三、调研方法 5

四、调查数据统计分析 5

1、受访者年级比例分析 5

2.消费者就生活馆消费心理分析 6

3.消费者对生活馆环境偏好 7

4.消费者对生活馆食品需求分析 10

5.消费者对娱乐项目偏好以及需求分析 12

6.消费者偏向的宣传推广形式 14

7.消费者对咖啡厅的建议分析 16

五、实地调研报告 18

六、结论 22

七、营销建议 25

1、产品建议 25

2、服务建议 26

3、活动建议 26

4、基础设施建议 26

附录一 28

厦大漳校在校生就生活馆消费情况调查问卷 28

附录二 31

氧元素生活馆消费者调查问卷 31

图2-消费者去生活馆消费原因的饼状图

由图分析可知：

漳校在校大学生绝大多数去生活馆是为了休闲，休闲的主要目的是为了使身心得到放松，清新的风格、雅致的环境、轻松的氛围的生活馆能让消费者心满意足的消费，还能收获好心情。

生活馆另一主要消费人群是约会中的情侣，情侣约会注重良好的环境和亲昵的氛围，这也会成为影响生活馆的主基调的因素。

有工作需要的消费人群在生活馆进行小组讨论、部门会议时，可能需要能有单独区域便于讨论，既不影响其他休闲的人也可以有利于部门会议的进行，所以在生活馆中设置部门用的大包间也是有必要的。

3.消费者对生活馆环境偏好

图3数据表明消费者将生活馆需要拥有一个舒适的周边环境摆在首位，其次是优质的服务和可观的价格，这说明周边环境、服务态度、价格这三方面已成为一个生活馆想要长久立足，做到真正适合大学生群体必不可少的因素。同时，约49.16%的消费者对于饮品的种类也十分看重，因此，把饮品做到满足大众是生活馆需要重视的因素。而便利的店址，多种类的娱乐活动也是消费者同样相当看重的环节。

图3-消费者对生活馆注重方面条形图

图4数据表明消费者对于生活馆氛围喜好还是比较集中，约51.68%的消费者喜欢可以轻声谈论的氛围，约43.28%的消费者喜欢安静的氛围，基本没有消费者喜欢生活馆热闹嘈杂的氛围，因此生活馆在氛围方面几本没有选择的余地。

图4-消费者对生活馆氛围偏好柱状图

图5数据表明约67.65%消费者认为在生活馆设置抽烟区还是有必要的，而其余约32.35%的消费者对此不是很支持。这支持设置抽烟区的一大部分消费者秉着对他人负责也为自己负责的原则要求设置抽烟区，相比另一小部分反对或没意见的消费者，生活馆设置抽烟区是利大于弊。

图5-消费者对于生活馆设置抽烟区看法饼状图

由图分析可知：

消费者首先需要的是生活馆能给他们带去舒适温馨的感觉，这样消费者才有消费的动力与欲望，为生活馆带来更多的盈利。

作为消费者，还可能需要的是每一个生活馆店员都能给他们带去优质的服务，用他们所有的热情与耐心服务顾客；同时，馆内能有多种多样的饮品种类并且价格控制到位，做到真正的实惠可观，能让绝大多数消费者都接受，这是生活馆能长期发展的关键。

便利的店址与多种类的娱乐活动也相当受消费者的喜爱。在店址方面，每一位顾客都想感受到生活馆的存在，他们想要的是便利省事；大部分消费者希望馆内的娱乐活动多种多样，能满足他们不同的需要，以便他们还有下次前来的想法，从而形成生活馆自己强大的竞争力冲击同类市场。

对于生活馆的品牌效应，根据报告来看，只有少数消费者关心，所以这并不是生活馆发展的重点。

绝大部分消费者喜欢生活馆保持较安静的氛围，厌恶高谈阔论的环境，这不仅会影响到自己的心情，还会坏了其他顾客的雅兴。

关于消费者注重生活馆的其他方面，分别还有要求店员素质高、有外送服务、店内有WiFi等要求。

4.消费者对生活馆食品需求分析

其中绝大多数的消费者在生活馆休闲约会时希望可以喝到冷饮，对于需要零食、西式主食类、雪糕等的消费者们比例也相差不大，其余约5.88%选择其他的受访者填写的内容大致有甜点类、水果沙拉、茶点类，不同的消费者的需求也不相同。

图6-消费者希望在生活馆有的食物种类图

消费者在点饮品时约78.57%的理由是因为这款饮品好喝，同样的，也有很大一部分消费者在意饮品的价格，希望有好喝又实惠的饮品。也有小部分的受访者选择的是有纪念意义的饮品或是有减肥功能的饮品。

图7-