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酒店服务客服人员劳动合同
合同编号:__________
甲方(用人单位):__________
地址:__________
联系电话:__________
乙方(劳动者):__________
身份证号码:__________
联系电话:__________
第一条劳动合同类型
1.1本劳动合同期限为固定期限,自____年__月__日起至____年__月__日止。
1.2甲方根据乙方的实际工作表现和甲方业务需要,可以提前解除或延长本劳动合同。
第二条工作内容
2.1乙方的工作岗位为酒店服务客服人员,主要职责包括但不限于:
(1)负责酒店客户的接待与服务;
(2)解答客户咨询,提供相关信息;
(3)处理客户投诉,提高客户满意度;
(4)完成上级领导交办的其他工作任务。
2.2乙方应按照甲方的要求,按时完成工作任务,并遵守甲方的规章制度。
第三条工作时间
3.1乙方每周工作时间不超过40小时,按照甲方制定的工作时间表执行。
3.2乙方应遵守国家关于休息日的规定,享有法定的节假日休息权利。
3.3乙方加班时,甲方应按照国家有关规定支付加班费。
第四条劳动报酬
4.1乙方月工资为人民币____元(人民币大写:____________________元整),甲方每月____日前支付乙方工资。
4.2乙方享受绩效奖金、年终奖金等福利,具体标准按照甲方的相关规定执行。
4.3甲方依法为乙方缴纳社会保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
4.4乙方享有法定的带薪年休假,具体按照甲方的规定执行。
第五条劳动保护和劳动条件
5.1甲方为乙方提供符合国家安全生产法律法规的工作环境和条件。
5.2甲方保障乙方在劳动关系存续期间的人身安全和健康,为乙方提供必要的劳动保护用品。
5.3甲方对乙方进行必要的职业技能培训,提高乙方的工作能力。
第六条合同的解除和终止
6.1在合同期内,任何一方均有权提前30日书面通知对方解除本劳动合同。
6.2乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本劳动合同:
(1)严重违反甲方规章制度的;
(2)严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
(3)患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由甲方安排的其他工作的;
(4)不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。
6.3本劳动合同期满,双方均未提出异议的,视为续签。
第七条保密条款
7.1乙方在合同期内和解除合同后,不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等有关信息。
7.2乙方违反保密条款的,应承担违约责任,赔偿甲方因此遭受的损失。
第八条争议解决
8.1双方在履行本劳动合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解;调解不成的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
8.2乙方对仲裁裁决不服的,可以在收到仲裁裁决书之日起15日内向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第九条其他约定
9.1本劳动合同一式两份,甲乙双方各执一份。
9.2本劳动合同未尽事宜,双方可以签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
9.3本劳动合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(用人单位):__________
乙方(劳动者):__________
签订日期:____年__月__日
一、附件列表:
1.甲方(用人单位)营业执照副本复印件
2.乙方(劳动者)身份证复印件
3.甲方制定的工作时间表
4.甲方规章制度
5.乙方绩效考核办法
6.社会保险缴纳证明
7.年假证明材料
8.乙方保密协议
9.劳动争议调解协议
10.劳动争议仲裁申请书
二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定时间支付乙方工资,属于违约行为。
2.甲方未按照约定提供劳动保护,属于违约行为。
3.甲方未按照约定提供培训,属于违约行为。
4.乙方未按照约定提供劳动,属于违约行为。
5.乙方泄露甲方商业秘密,属于违约行为。
6.乙方未按照约定完成工作任务,属于违约行为。
三、法律名词及解释:
1.劳动合同:劳动者与用人单位确立劳动关系,明确双方权利义务的协议。
2.固定期限劳动合同:双方约定劳动合同终止时间的劳动合同。
3.劳动者:提供劳动力,按约定获取报酬的自然人。
4.用人单位:使用劳动力,向劳动者支付报酬的单位。
5.加班费:劳动者在法定工作时间之外提供劳动,用人单位支付的额外报酬。
6.年休假:劳动者享有的带薪休假。
7.商业秘密:不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益的信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.问题:甲方未按约定时间支付工资。
解决办法:乙方可以要求甲方支付工资,并向劳动监察部门投诉。
2.
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