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支付宝承诺函

本承诺函（以下简称“本函”）由甲方（以下简称“支付宝”）及乙方（以下简称“用户”）共同订立，并双方同意按照以下条款和条件履行：

甲方承诺

支付宝郑重承诺，将继续为用户提供安全、便捷、高效的电子支付服务，并持续优化用户体验。

乙方权益保障

支付宝郑重承诺，保护用户的合法权益，包括但不限于：

a.用户的个人信息安全和隐私保护。

b.用户在支付宝进行的交易信息安全。

c.用户提供的参与营销、抽奖等活动的个人信息使用和保护。

d.用户资金的安全存管和在线支付过程中的风险控制。

应用合规性承诺

支付宝郑重承诺，将合规经营并遵守国家相关法律法规，确保支付宝平台应用与提供的服务符合合法、安全、可靠的要求，包括但不限于：

a.不开展未经授权的金融业务。

b.不从事洗钱、非法集资和其他非法活动。

c.禁止针对用户进行欺诈、虚假宣传和误导性营销。

服务标准承诺

支付宝郑重承诺，按照以下标准为用户提供优质服务：

a.响应时间：支付宝将在接到用户请求后，尽快回应并在合理时间内解决用户的问题。

b.服务态度：支付宝将以友善、专业、耐心的态度为用户提供服务。

c.问题解决：支付宝将积极解决用户在支付宝平台上遇到的问题，并不断提升服务质量。

纠纷解决

双方同意将任何因本函引起的纠纷通过友好协商解决，如协商无果，任何一方可将纠纷提交至有管辖权的法院解决。

生效和终止

本函自双方签署之日起生效，并持续有效直至支付宝与用户关系终止。

当支付宝与用户关系终止后，双方对于因合同终止而产生的任何义务、责任、权利和争议均不受影响。

本函的效力及解释权适用于中华人民共和国法律。本函的任何修改或补充应以双方签署的书面文件为准。双方确认已充分理解本函的条款和条件，并自愿遵守执行。

甲方：支付宝乙方：用户

签署日期：___________________

相关法律法规及政策文件

用户使用协议

支付宝服务条款

法律名词解释：

甲方：指支付宝，即提供电子支付服务的公司。

乙方：指用户，即使用支付宝电子支付服务的个人或实体。

用户个人信息安全和隐私保护：指支付宝采取措施保护用户个人信息安全，防止泄露、被非法获取和滥用，并保障用户隐私权利。

用户资金的安全存管和在线支付过程中的风险控制：指支付宝在用户发起支付、管理资金等过程中，采取措施确保资金安全，并做好风险防范控制。

合规经营：指支付宝按照国家相关法律法规规定进行合法经营活动，并遵守相关要求。

洗钱：指通过非法手段将非法获得的资金合法化的行为。

非法集资：指未经批准或者违反法定程序，非法吸收公众存款或者其他非法集聚资金的行为。

争议解决：指双方协商解决引起的纠纷，如协商无果可向有管辖权的法院提起诉讼。

违约行为及认定：

违约行为包括但不限于：

支付宝未按照约定提供安全、便捷、高效的电子支付服务。

支付宝泄露、滥用用户个人信息。

支付宝未保障用户资金安全存管和在线支付过程中的风险控制。

支付宝从事未经授权的金融业务。

支付宝进行洗钱、非法集资和其他非法活动。

支付宝针对用户进行欺诈、虚假宣传和误导性营销。

违约认定：

如一方发现对方存在违约行为，应及时通知对方并提供相关证据。

双方应通过友好协商解决违约事宜，如协商无果，任何一方可将纠纷提交至有管辖权的法院解决。法院判决认定对方存在违约行为后，应承担相应法律责任。

以上解释仅供参考，具体解释以双方协商一致的文本为准。

本承诺函（以下简称“本函”）由甲方（以下简称“支付宝”）及乙方（以下简称“用户”）共同订立，并双方同意按照以下条款和条件履行：

甲方承诺

支付宝郑重承诺，将继续为用户提供安全、便捷、高效的电子支付服务，并持续优化用户体验。

乙方权益保障

支付宝郑重承诺，保护用户的合法权益，包括但不限于：

a.用户的个人信息安全和隐私保护。

b.用户在支付宝进行的交易信息安全。

c.用户提供的参与营销、抽奖等活动的个人信息使用和保护。

d.用户资金的安全存管和在线支付过程中的风险控制。

应用合规性承诺

支付宝郑重承诺，将合规经营并遵守国家相关法律法规，确保支付宝平台应用与提供的服务符合合法、安全、可靠的要求，包括但不限于：

a.不开展未经授权的金融业务。

b.不从事洗钱、非法集资和其他非法活动。

c.禁止针对用户进行欺诈、虚假宣传和误导性营销。

服务标准承诺

支付宝郑重承诺，按照以下标准为用户提供优质服务：

a.响应时间：支付宝将在接到用户请求后，尽快回应并在合理时间内解决用户的问题。

b.服务态度：支付宝将以友善、专业、耐心的态度为用户提供服务。

c.问题解决：支付宝将积极解决用户在支付宝平台上遇到的问题，并不断提升服务质量。

纠纷解决

双方同意将任何因本函引起的纠纷通过友好协商解决，如协商无果，任何一方