- 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
ICS
CCS
03.080.01
A10
T/GZBZ
广州市标准化协会团体标准
T/GZBZXX—202X
图书馆物业服务规范
Librarypropertyservicespecification
(征求意见稿)
202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施
广州市标准化协会发布
I
T/GZBZXX—202X
目次
前言 Ⅲ
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4基本要求 2
4.1图书馆物业服务企业 2
4.2物业服务人员 2
5服务内容 2
6服务要求 2
6.1辅助咨询服务 2
6.2书架管理服务 3
6.3客户服务 3
6.4安保服务 4
6.5房屋本体与设备设施维护服务 4
6.6环境管理服务 5
6.6.1清洁服务 5
6.6.2绿化养护服务 5
6.7医疗服务 5
7服务保障 6
8应急管理 6
9服务质量评价与改进 6
9.1服务质量评价 6
9.2服务质量改进 6
附录A(资料性)书架整理过程与要求 8
附录B(资料性)图书回收处理及消毒 10
附录C(资料性)客户服务工作要求 11
附录D(规范性)清洁服务要求 16
附录E(资料性)室内外绿植物养护要求 18
附录F(资料性)医疗紧急情况应急处理预案 21
参考文献 22
Ⅲ
T/GZBZXX—202X
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由广东华信服务集团有限公司提出。
本文件由广州市标准化协会归口。
本文件起草单位:广东华信服务集团有限公司、广东省物业管理行业协会、广州市标准化协会。
本文件主要起草人:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。
T/GZBZXX—202X
图书馆物业服务规范
1范围
本文件规定了图书馆物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务保障、应急管理、服务质量评价与改进。
本文件适用于图书馆物业服务管理工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T8321.10农药合理使用准则(十)
GB/T20647.9社区服务指南第9部分:物业服务
GB/T29179消防应急救援作业规程
CJJ/T287园林绿化养护标准
JGJ/T245房屋白蚁预防技术规程
NY/T1276农药安全使用规范总则
WH/T71图书馆参考咨询服务规范
WS/T621院前急救机构与医院急诊科患者病情交接单
DB4401/T95公共图书馆服务质量规范
DB44/T1048物业服务应急管理规范
DB44/T1315物业服务档案管理规范
3术语和定义
GB/T20647.9界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
物业服务propertyservice
由业主和物业服务组织按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施、设备和相关场地进行管理、维修、养护,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
[来源:GB/T20647.9—2006,3.1]
3.2
图书馆物业服务企业librarypropertyserviceenterprise
具有独立的法人资格并依法取得物业服务资质的从事图书馆物业服务活动的组织。
3.3
参考咨询referenceservice
2
T/GZBZXX—202X
图书馆员向公众利用文献和寻求只是、信息方面提供帮助的服务。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向公众提供事实、数据和文献信息线索。
[来源:DB4401/T95—2020,3.6]
4基本要求
4.1图书馆物业服务企业
4.1.1应按照相关的规定,具有从事相应物业服务资质。
4.1.2应签订合法、规
您可能关注的文档
最近下载
- 声控灯的安装与调试工作页.doc VIP
- 2024年全国统一高考化学试卷(新课标)(含解析版).docx
- 2024春期国开电大《应用写作(汉语)》形考任务1-6参考答案.doc
- 佳能PowerShot使用手册SX70HS说明书.pdf
- 重大社2024初中信息科技1教材解读-七年级上册第一单元(吴跃进).pptx
- 谦敬辞训练题(答案).doc
- 《等腰三角形的判定》PPT课件.pptx
- 原发性肝癌诊疗指南(2024年版)内科及系统治疗解读.pptx
- 线性多智能体系统的自适应动态事件触发一致性Adaptive Dynamic Event-Triggered Consensus of Linear Multi-Agent Systems-来源:理论数学(第2021011期)-汉斯出版社.pdf VIP
- HG_T 4580-2013 农业用硝酸钙.docx
文档评论(0)