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直播电商新业态下浙江省中小微企业数字化转型过程中面临的问题与挑战

发布时间：2021-11-12T06:36:23.217Z来源：《中国科技人才》2021年第23期作者：吴潇丽

[导读]2020年7月，国家发展改革委等13部门共同发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确指出

加快推进产业数字化转型，着力发挥互联网平台对传统产业的赋能和效益倍增作用，发展线上线下融合的业务发展模式等内容。

义乌工商职业技术学院西班牙语研究中心义乌工商职业技术学院

摘要：突入其来的新冠疫情改变了短期经济增长的轨迹，直播电商等新消费模式、新经济业态迅猛发展，倒逼着中小微企业加速推进

数据化重构、渠道重构，但在实际转型过程中，很多中小企业因为转型成本高、转型能力不够、人才匮乏等问题而“转不了”。数字化转型

是一项系统工程，除了企业本身，政府和其他各方力量的加持也极为关键。如何针对现有问题，在新业态下探索出一条能有效推动中小微

企业进行数字化转型的路径迫在眉睫。

2020年7月，国家发展改革委等13部门共同发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确指出加快

推进产业数字化转型，着力发挥互联网平台对传统产业的赋能和效益倍增作用，发展线上线下融合的业务发展模式等内容。中小微企业作

为我国国民经济及社会发展的主力军，在稳就业、促发展、保民生等方面发挥着不可替代的作用，中小微企业的数字化转型，对经济社会

的转型起着重要的推动力量。但数据显示，目前中国仅有25%的企业开展了数字化转型，大多中小微企业没有转型。

一、国内外相关研究现状述评

1.国外研究现状。国外关于企业数字化转型理论研究较早较为深入，在转型内涵、内容与过程、动因与路径研究等方面都有不少探索。

企业转型是一种经营模式的变革（博西迪、查兰，2003），数字化转型是新技术的投资、商业模式、新的价值流程等的重新调整，塑造着

企业如何运作、营销和创新（SolisJaimySzymanski）。经济学家保罗·罗默（PaulRomer）认为：“好的危机是绝妙的机遇。”企业在进行

数字化转型时，不仅要从技术角度理解数字化的本质，而且从客户利益的角度重新思考产品、服务、流程和规则，那么便将朝着正确的方

向前进（KaiAnderson）。关于转型路径方面，国外学者就转型的基本模式、路径、核心及转型升级的结构、转型框架等方面提出了很多不

同见解，为我国数字化转型路径研究提供了有益的借鉴。

2.国内研究现状。国内对于数字化转型的研究较西方国家起步较晚，但发展较快，在如何正确认识企业数字化转型内涵、内容、路径等

方面，进行了积极的研究。

就转型内容方面，马化腾等（2017）认为消费市场的快速变化，加速传统企业间的数字化转型竞争。莎莎（2020）认为数字化转型不

仅仅关乎IT，它关于企业的整体转型--重新定义客户价值主张、增值流程、员工的思维和工作方式，以及崭新的文化理念。企业数字化转型

实质上就是产业转型升级的过程（武连峰，2018）。就转型路径方面，荆浩等（2017）总结了数字化商业模式转型路径的理论框架，认为

其转型路径是企业价值主张重塑和运营模式再造并行的过程。而针对中小微企业的数字化转型，陈林楚、潘艳君（2020）认为必须先做好

思想转型，并规划好企业数字化转型的方式。杨梦培、张巍、黄琳（2020）则侧重于转型实践，认为中小企业可在依托平台资源的基础

上，聚焦核心业务进行转型升级。张士华、吴军（2021）强调了打造数字化数字化运营团队的重要性。刘涛、张夏恒（2021）从政度视角

建议可以出台系列扶持政策，牵引中小企业加快数字化转型。邬爱其、刘信（2020）立足浙江省，建议应发挥产业供应链的联动优势，增

强龙头企业的示范作用，培育发展数字服务企业等。

综上所述，国内外学者就企业数字化转型也进行了不少研究，但新冠疫情影响下经济和产业都呈现了新格局，尤其以中小微企业如何

适应新局面进行数字化转型的研究成果相对不足，这也为本文留下了研究空间。

二、中小微企业转型过程中面临的问题与挑战

在此次新冠肺炎疫情中，中小微企业受到了严重影响，人流、物流、资金流的停滞使得众多中小微企业面临生存危机，倒逼企业加速

数字化转型。而直播电商作为数字经济新业态，可以将线上线下有效融合，精准对接优质产能和消费者需求，成为了中小微企业转型升级

的有力抓手。从服装鞋帽等传统电商产业到家装、汽车等强线下场景行业，从农渔产业到文化旅游等第三产业，产业链上下游的企业皆开

始探