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零缺陷理念试题

一、单选题

1、零缺陷管理的核心是（）单选题[]

A、尽量符合客户要求

B、一次将事情做对正确答案()

C、差不多就行

D、做正确的事

2“”[]

、零缺陷的结果是符合（）的要求单选题

A、客户(正确答案)

B、公司

C、员工

D、老板

3、“零缺陷”的基本思想有（）项基本原则[单选题]

A2

、

B3

、

C、4(正确答案)

D、5

4、质量要从源头抓起，就是要靠（）[单选题]

A、事后考核

B、事前预防(正确答案)

C、事后检验

D、过程分析

5、“零缺陷”特别强调过程控制和（）[单选题]

A、事前控制

B、后馈控制

C、质量管理

D、预防系统控制(正确答案)

6、实施变革包括4个步骤，其中第一步是（）[单选题]

A、做出承诺

B、形成信念正确答案()

C、做调查

D、明确问题

7、“零缺陷”思想的推行最初是在（），后来传至（）[单选题]

A、美国法国

B、日本美国

C、美国日本(正确答案)

D、德国美国

8“”[]

、零缺陷思想是由（）提出单选题

A、菲利普·克劳士比(正确答案)

B、约瑟夫朱兰·

C、沃特·阿曼德·休哈特

D、爱德华兹戴明·

9、美国在（）年设立了克劳士比质量奖单选题[]

A、1987

B、1988(正确答案)

C、1986

D、1990

10、“零缺陷”管理首先要改变的是（）[单选题]

A、人的思想正确答案()

B、质量管理的方法

C、质量管理的工具

D、技术水平

11、“零缺陷”中的质量，不符合要求的代价用（）来衡量[单选题]

A、不良百分比

B、PPM

C、金钱正确答案()

D、可靠性

12、“第一次把正确的事做对”中的“正确的事”是指（）[单选题]

A、做事效率

B、战略方向正确答案()

C、执行力

D、对自身有利的事

13、PONC模式的建立可以分为（）大阶段、（）个步骤[单选题]

A、3，8

B310()

、，正确答案

C、4，5

D210

、，

14、质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期

[单选题]

A、发展期

B、觉醒期正确答案()

C、混沌期

D、模糊期

15、对质量管理的认识不正确的是（）单选题[]

A、质量管理就是要有目的的创建一种可信赖的组织文化

B、质量管理就是管理问题，不仅是技术活动

C、质量管理就是要改变人们做人、做事的方式

D、质量管理需要额外的成本付出正确答案()

二、多选题

1、菲利普克劳士比被尊称为（）.

A、品质大师中的大师(正确答案)

B、零缺陷之父(正确答案)

C、一代质量宗师正确答案()

D、现代质量之父

2“”

、零缺陷管理思维包括（）

A、质量即符合要求(MATCH)(正确答案)

B、预防产生质量（Prevention）(正确答案)

C、工作准则是零缺陷(ZD)(正确答案)

D、用金钱来衡量质量（PONC)(正确答案)

3、人们犯错误失误，错误通常可以分为（）

A、常识性错误

B、能够避免的错误(正确答案)

C、无法避免的错误(正确答案)

4、零缺陷管理不是一句空洞的口号,是一种系统化的（）和（）。

A、质量管理知识正确答案()

B、质量改进活动(正确答案)

C、质量管理工具

5、零缺陷管理的两个基本点是指：（）

A、有