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影响网络消费者购买的主要因素

【网络】影响网络购买的主要因素

1、产品的特性

首先，由于网上市场不同于传统市场，网上消费者有着区别于

传统市场的消费需求特征，因此并不是所有的产品都适合在网上销售

和开展网上营销活动的。根据网上消费者的特征，网上销售的产品一

般要考虑产品的新颖性，即产品是新产品或者是时尚类产品，比较能

吸引人的注意。追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消

费者重要的购买动机。

其次，考虑产品的购买参与程度，一些产品要求消费者参与程

度比较高，消费者一般需要现场购物体验，而且需要很多人提供参考

意见，对于这些产品不太适合网上销售。对于消费者需要购买体验的

产品，可以采用网络营销推广功能，辅助传统营销活动进行，或者将

网络营销与传统营销进行整合。可以通过网上来宣传和展示产品，消

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费者在充分了解产品的性能后，可以到相关商场再进行选购。

2、产品的价格

从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但

却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因

素。对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样

的商品，价格越低，销售量越大。网上购物之所以具有生命力，重要

的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。

此外，消费者对于互联网有一个免费的价格心理预期，那就是

即使网上商品是要花钱的，那价格也应该比传统渠道的价格要低。这

一方面，是因为互联网的起步和发展都依托了免费策略，因此互联网

的免费策略深入人心，而且免费策略也得到了成功的商业运作。另一

方面，互联网作为新兴市场它可以减少传统营销中中间费用和一些额

外的信息费用，可以大大削减产品的成本和销售费用，这也是互联网

商业应用的巨大增长潜力所在。

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3、购物的便捷性

购物便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一。一般而言，

消费者选择网上购物时考虑的便捷性，一是时间上的便捷性，可以不

受时间的限制并节省时间;另一方面，是可以足不出户，在很大范围

内选择商品。

4、安全可靠性

网络购买另外一个必须考虑的是网上购买的安全性和可靠性问

题。由于在网上消费，消费者一般需要先付款后送货，这时过去购物

的一手交钱一手交货的现场购买方式发生了变化，网上购物中的时空

发生了分离，消费者有失去控制的离心感。因此，为减低网上购物的

这种失落感，在网上购物各个环节必须加强安全措施和控制措施，保

护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私保护，以及树立消费者

对网站的信心。

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