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小区物业工作职责
自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。
敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。
制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。
负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。
负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
小区物业工作职责（二）
1制定地区公司工程管理制度并实施。
2负责工程专业人员的培训及考核工作。
3统筹编制和审核年度设施设备养护计划。
4统筹编制和审核年度改造和优化项目。
5对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。
6每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。
7加强内部管理及协调与其他各部门的工作。
8统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。
9完成公司及上级安排其他工作内容。
小区物业工作职责（三）
1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
____对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
____时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。
9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
10.做好与各部门的横向配合工作。
小区物业工作职责（四）
1.每天对所管理物业公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决。
2.负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养，包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。
3.在接到维修工作单后，立即前往维修现场，维修完毕填写《维修记录》。
4.在需要时，在上级的指导下，对其它专业的人员给予配合和支援。
5.完成上级交办的其它工作。
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