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企业管理人员培训效果评估
近年来,我国企业越来越意识到管理人员培训的重要性,借鉴
了很多国外企业的优秀培训方法,力图提高管理人员的管理知识技
能。培训效果的评估是培训系统中必不可少的一个环节,是对整个
培训项目的总结。企业管理人员的培训效果评估可以让企业从实际
的数据和效果上看到管理人员的培训价值,界定管理人员培训对企
业的贡献,让管理人员看到培训对其自身发展的影响。
随着经济的发展,人才的竞争成为企业之间的竞争关键。通过科学
有效的培训可以提高员工的整体素质,加强企业的核心竞争力。企
业管理人员的综合素质,决定着一个企业的成败,因此要重视管理
者的培训,才能加快企业的发展。培训效果的评估是培训系统中必
不可少的一个环节,是对整个培训项目的总结。
一、对企业管理人员培训的意义和特点
第一,开展对企业管理人员培训研究的意义。
在我国,对管理人员的培训效果评估的研究发展滞后,企业对管理
人员进行培训后没有对培训效果进行评估,大大降低了培训效果,
使企业不敢对管理人员培训过多投入。由于缺乏一套科学的管理人
员培训效果评估工具,在培训经费有限的情况下,企业看不到对管
理人员培训带来的实际收益价值,使很多企业减少了对其培训的投
入,管理人员本身也没有意识到培训对其自身发展产生的意义,这
就造成企业对管理人员的培训不重视,使企业的发展受到影响。因
此,研究出一套科学的管理人员培训效果评估工具,对企业的培训
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前景,乃至企业整体发展战略都是有着实际意义的。
第二,对企业管理人员培训的特点。
其一,企业在战略的高度重视。
在人力、物力、财力等各个方面,企业都对管理人员培训进行了大
量的投入,把管理人员培训作为公司经营的一种战略,形成了完整
的培训制度,设有管理人员培训机构或培训中心,并拨出专项培训
经费,显示了企业对管理人员培训的高度重视。
其二,培训方式的多样化。
根据培训内容和培训对象的不同,企业采用了不同培训方式,如:
在职培训、脱产培训、半脱产培训、送外培训等。并较多地使用了
多媒体和计算机网络等先进的教学设备和培训手段。如用有的管理
者意识到国内企业与国外一流企业在培训上的差距,2008年与清华
大学合作,成立了干部训练营,对所有干部进行系统的管理知识培
训,方式上设计为互动式操作训练队干部进行培训。
其三,利用一切资源优化管理人员培训。
企业不仅通过自身的管理干部培训学院和在职培训来对管理人员
进行培训,还较多地借助于社会各界的力量,广泛利用社会资源来
为企业管理人员培训服务。培训师资不仅有企业内部的高层管理人
员和培训讲师,同时还有来自于社会上各种高等院校的教师和专
家,且十分重视他们的交流。
其四,企业把管理人员培训与其职业生涯发展相挂钩。
企业普遍重视管理人员的职业生涯设计,把培训与管理人员的职业
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生涯发展紧密结合,在不同的发展阶段提供不同的培训课程,为管
理人员的成长提供帮助。如日本对企业职工的晋升顺序是“系长—
—课长——次长——部长——公司分长”。每名管理人员晋升前、
后各有一次强制性培训学习,内容包括如何管理下属、管理章程、
熟悉新的上作环境等等。
二、企业管理人员培训效果评估方法的一般过程
第一,培训前的效果评估。
其一,培训前动员会。
在培训开始之前,企业领导及培训负责人应主持召开培训前的动员
会,向受训管理人员宣传培训的重要性,上个年度的培训工作总结,
本年度的工作基本情况及所要达到的目标,以及培训的具体安排
等。培训前的动员会实际上是向调动学员的培训积极性,对培训需
求的评估,也是培训效果评估的前提与基础。
其二,学员培训前的情况调查。
培训前还需要对受训管理人员进行基本的情况调查,调查的内容包
括管理人员受训前的绩效水平、管理水平、出勤率、工作态度等。
当然,根据管理人员所受训的项目不同,所要调查的指标也会不同,
如:管理人员将要针对领导方法进行培训,那么培训前将主要调查
收集管理人员受训前的领导力、与下属的沟通能力、帮助下属发展
提高的能力等指标的数据,用来为培训后的效果评估做比对。如果
管理人员将针对项目的实施进行培训,那么培
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