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质量管理与持续改进制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章质量管理基础第2章持续改进理论第3章质量管理案例分析第4章质量管理在现代企业中的应用第5章总结与展望
01质量管理基础
质量管理定义质量管理是指在组织中制定和实施质量政策、目标、过程和实践，以满足顾客及相关方的需求和期望，并持续改进。其目的是通过提供稳定的质量，增强顾客满意度，降低成本，提高组织的竞争力。质量管理不仅限于产品的生产过程，还包括服务、流程和体系。
质量管理体系明确组织对质量的追求和期望质量方针与目标确定实现质量目标的方法和过程质量策划监控和调整生产过程，确保产品符合要求质量控制
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