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专业陪护人员困难沟通技巧XXX;01专业陪护人员沟通的重要性及;帮助患者建立信心与患者保持良好;认知障碍部分患者可能存在听力、;010203沟通技巧不足部分陪;02建立有效沟通的基础和原则;尊重患者尊重患者的个人隐私和文;010203积极倾听用眼神、表;简洁明了用简单、易懂的语言表述;03针对不同患者的沟通策略;01耐心倾听给予患者足够的倾听;保持冷静面对患者的情绪波动，保;了解患者需求与患者和家属沟通，;04提高沟通效果的技巧和方法;使用非语言沟通增强表达效果肢体;01开放式问题使用开放式问题，;站在患者立场站在患者的立场思考;05应对沟通困境的实用技巧;保持冷静面对沟通冲突，保持冷静;010203保持耐心面对患者的;明确沟通目的在复杂环境中，明确;06持续改进沟通技巧的途径;学习沟通理论参加沟通技巧、心理;0102分析优秀案例分析优秀陪;记录沟通过程在日常沟通中，记录;谢谢观看THANKYOUF
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