- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
首全部医科大学隶属北京友谊医院
住院服务中心工作方案
依据北京市医院管理局下发京医管医护字〔〕9号文件《北京市医院管理局相关在部分市属医院试点建立住院服务中心通知》要求(以下简称《通知》)。同时为深入深入落实市委市政府医改任务及《北京市医院管理局工作关键点》安排,愈加好地表现“以病人为中心”服务理念,优化住院服务步骤,提升床位使用效率,为患者提供优质、便捷住院服务。经医院办公会讨论决定在我院试点建立“住院服务中心”。为确保“住院服务中心”试点工作顺利实施,结合我院各项医疗工作实际情况,制订本方案。
(一)工作目标
现在,我院入院床位管理全部是分配到各个科室,然后由一名主管医生负责本科室床位调配。因为床位不在全院层面进行统一管理,这就造成床位资源不能高效动态调配,即使某个科室有空床,但也不能立即进行调配。同时有些病人反应,入院步骤不便捷,存在通知来住院,没有空余床位或住院后检验准备时间较长等问题。
建立“住院服务中心”,能够愈加好地利用住院床位等医疗资源,在一定程度上缓解住院难。优化病人住院服务步骤,在确保医疗安全前提下,提升医院床位资源利用效率,缩短平均住院日,为更多患者提供优质、便捷医疗服务。经过“住院服务中心”建立,在现有医疗资源条件下,结合主诊医师负责制推进,经过优化住院服务步骤,最大程度上处理病人住院当日各项常规检验,同时统筹管理合理分配利用有限床位资源。“住院服务中心”成立后,不仅能够协调全院床位资源动态调配,更关键是将为病人提供各项人性化服务,包含:预约入院、入院安排、办理住院、入院宣传教育、入院检验(常规检验、影像检验)、送达病区等内容。真正实现“通知”所强调“住院通知有些人管,病人住院有些人带,闲置床位有些人调”要求,切实表现“服务于医疗,服务于病人”服务宗旨。
(二)组织管理
1.成立医院“住院服务中心”试点工作领导小组(以下简称医院领导小组),负责试点工作实施和推广工作。
组长:刘建、辛有清
副组长:李昂、王振常、张健、张澍田、谢苗荣
组员:医务处、门诊办、护理部、人事处、疾控处、财务处、经管办、医保办、计算机室等相关处室责任人担任。
医院领导小组职责:同意试点工作实施方案;对“住院服务中心”服务步骤审核调整;定时依据“住院服务中心”汇总数据,核准医务处对全院床位进行相关调整方案。
2.领导小组下设办公室,办公室设在医务处。
医务处职责:确定各科室管床住院总医师名单,针对床位动态调整,帮助“住院服务中心”做好和管床住院总医师沟通和协调,定时依据住院需求对全院住院床位调整提出计划方案,报医院领导小组审核,原住院处财务职能仍由财务处负责管理。
3.在医务处管理下设置“住院服务中心”。
根据“通知”内容要求,“住院服务中心”根据管理床位1:100百分比配置工作人员,保留原接诊室接送急诊、特殊患者入院,及健康宣传教育职能,依据现在我院核定床位1256张床位,设置12名工作人员,其中医生1人由崔雁医师担任,护士10人由原接诊室人员组成,外勤3人。
“住院服务中心”职责:
1)保留保留原接诊室接送急诊、特殊病人入院,及健康宣传教育职能,新增每日为新住院病人化验检验取血工作。
2)床位资源动态调配。结合主诊医师负责制试点工作,依据各科住院病人需求,在一定范围内打破科室固定床位限制,实现对床位资源统筹动态管理。
3)病人入院管理。负责统一安排病人住院预约、通知入院、办理住院、入院宣传教育、入院检验(常规检验、影像检验)等事宜,并负责将病人安全送达住院病区。
(三)“住院服务中心”服务内容及步骤
1.轻症患者:
1)预约—收到住院通知单后,患者到住院服务中心预约窗口登记预约。
2)通知—住院服务中心电话通知来院办理住院手续(通常择期入院患者为下午通知第二天住院,并通知来院当日注意事项)。
3)缴费—入院当日早空腹,带齐医保卡、住院通知单、住院押金,门诊医疗检验统计,个人生活用具等,先到住院处缴住院费,后拿押金条到住院服务中心登记窗口登记入院。(通知入院时间3小时后未办理住院手续视为放弃)
4)登记—登记窗口确定病床,测体温、体重、身高,发床卡,带腕带,签署入院须知,拿到取血单(或条码)及其它化验单。
5)检验—依据取血单(或条码),在取血窗口取血,然后至等候区,等候外勤人员率领做其它相关检验。
6)送达—入院前所开检验全部完成后,回到等候区,等候护送至病房。
在等候大厅时电子屏幕反复播出医院介绍及布局、住院手续办理步骤、入院须知及健康宣传教育内容,便于病人了解,顺利办理住院。
2.危重患者:
急诊及危重病人需立即住院患者(符合使用绿色通道要求),由急诊二线医师和住院服务中心联络确定,住院服务中心登记,病人家眷办理住院手续,护士送达病区。
(四)“住院服务中心”床位管理
全院1200余张病床分为内科、外科、妇科、儿科四个部
您可能关注的文档
- 食品药品安全监督管理平台建设专项方案.docx
- (教学设计)第1章 第3节 科学验证:动量守恒定律2023-2024学年新教材高中物理选择性必修第一册(鲁科版2019).docx
- 语文版中职数学基础模块上册3.5《函数的实际应用举例》word教案2().docx
- 2024-2025学年小学生积极心理预防教学设计.docx
- 2023-2024学年统编版语文七年级下册第2课《说和做》教学设计.docx
- Unit 2 Lessons in Life Starting out 教学设计-2023-2024学年高二下学期英语外研版(2019)选择性必修四册.docx
- 第3章 第3节 DNA的复制2023-2024学年新教材高中生物必修第二册同步教学设计(人教版2019 多选).docx
- 2024-2025学年中职生人际交往规范与霸凌预防教学设计.docx
- 中考分类集训1 生物体的结构层次2023-2024学年八年级下册生物同步教学设计(苏教版).docx
- 第2单元 第4课 第1课时 公民基本义务2023-2024学年八年级下册道德与法治高效课堂教学设计.docx
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)