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中国联通员工工作计划

中国联通员工工作计划

人往高处走，水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋

发展，而计划是发展的导航仪，制定良好的，能让你的能力得到发挥，

能让你如愿实现你的价值。下面是为大家收集的《中国联通员工工作

计划》，欢迎大家浏览、借鉴！

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立

服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待

每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越

高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好

公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理

结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收

购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务

以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的

原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，

增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行

业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质

客户推广使用网上银行业务。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按

照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制

度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户

管理（确保我行开户单位的质量）和上___。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，

规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，

进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐

患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，

所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工

的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的

积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报

人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、

新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技

术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的

操作向混合多能转变。

灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增

量：

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实

行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相

结合的方式，做好保有和发展工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客

户数量，争取在明年将30%—50%的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度

上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发

展，力争在一季度末发展100%的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、

家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句

话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固

话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析

城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基

础。

2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础

上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层

牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对

营销单位