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主讲人:温宇质量战略管理阶段
质量管理的历史发展质量战略管理阶段
质量战略管理阶段21世纪初,质量管理的发展进入质量战略管理(TotalQualityManagemengt,TQM)阶段。其主要内容和特点如下:(1)将质量管理纳入企业战略管理(2)建立和实施质量管理体系(3)应用现代化科学管理方法和先进技术手段(4)加强质量法制管理(5)人的管理
质量战略管理阶段(1)TQM强调将质量管理纳入企业战略管理,根据社会发展,科技进步和市场变化的情况制定质量战略管理。其中包括制定质量方针,质量目标和质量规划;制定技术进步和质量改进方案,特别是产品创新计划、产品改进计划、产品标准和标准水平提高措施;制定产品品牌战略,尽量争取获得名牌产品、免检产品、质量认证等质量标志,进行积极的产品形象策划,培育质量文化。总之,通过提高产品质量,提高企业信誉,增加企业竞争力,促进企业发展。
质量战略管理阶段(2)TOM强调建立和实施质量管理体系,使各项质量活动有组织,有计划的展开。通过质量管理体系的持续改进,提高工作效益,优化质量成本,提高质量效益,促进企业提高整体经营效益,使质量管理与企业整体经营管理高度协调一致。
质量战略管理阶段(3)TQM强调应用现代化科学管理方法和先进技术手段,其中包括继承过去所有行之有效的质量管理方法,特别是产品抽样、控制图和可靠性方法,并使之进一步完善和更广泛的推广应用;建立健全的质量检验、试验和测量体系,配备现代化的检测技术手段,建立完善的检测程序和管理软件,确保测量数据和检验结果准确可靠;建立质量管理信息系统,在现代企业资源计划系统中,质量管理信息系统作为一个模块已经与物料管理模块,生产计划模块和销售分销模块高度集成在一起。
质量战略管理阶段(4)TQM强调加强质量法制管理,完善质量法律,法规和规章体系,完善各项质管理制度,特别是质量责任制度。(5)TQM强调人的管理。特别是提高企业管理人员和所有员工的质量意识和综合素质,加强职工技术培训,严格职业技术资格鉴定。TQM在这方面的管理已经与人力资源管理密切融合。
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