PPT：质量战略管理阶段.pptx

主讲人：温宇质量战略管理阶段

质量管理的历史发展质量战略管理阶段

质量战略管理阶段21世纪初，质量管理的发展进入质量战略管理(TotalQualityManagemengt，TQM)阶段。其主要内容和特点如下:（1）将质量管理纳入企业战略管理（2）建立和实施质量管理体系（3）应用现代化科学管理方法和先进技术手段（4）加强质量法制管理（5）人的管理

质量战略管理阶段(1)TQM强调将质量管理纳入企业战略管理，根据社会发展，科技进步和市场变化的情况制定质量战略管理。其中包括制定质量方针，质量目标和质量规划;制定技术进步和质量改进方案，特别是产品创新计划、产品改进计划、产品标准和标准水平提高措施;制定产品品牌战略，尽量争取获得名牌产品、免检产品、质量认证等质量标志，进行积极的产品形象策划，培育质量文化。总之，通过提高产品质量，提高企业信誉，增加企业竞争力，促进企业发展。

质量战略管理阶段(2)TOM强调建立和实施质量管理体系，使各项质量活动有组织，有计划的展开。通过质量管理体系的持续改进，提高工作效益，优化质量成本，提高质量效益，促进企业提高整体经营效益，使质量管理与企业整体经营管理高度协调一致。

质量战略管理阶段(3)TQM强调应用现代化科学管理方法和先进技术手段，其中包括继承过去所有行之有效的质量管理方法，特别是产品抽样、控制图和可靠性方法，并使之进一步完善和更广泛的推广应用；建立健全的质量检验、试验和测量体系，配备现代化的检测技术手段，建立完善的检测程序和管理软件，确保测量数据和检验结果准确可靠；建立质量管理信息系统，在现代企业资源计划系统中，质量管理信息系统作为一个模块已经与物料管理模块，生产计划模块和销售分销模块高度集成在一起。

质量战略管理阶段(4)TQM强调加强质量法制管理，完善质量法律，法规和规章体系，完善各项质管理制度，特别是质量责任制度。(5)TQM强调人的管理。特别是提高企业管理人员和所有员工的质量意识和综合素质，加强职工技术培训，严格职业技术资格鉴定。TQM在这方面的管理已经与人力资源管理密切融合。