GBT24421.1-2023 服务业组织标准化工作指南 第1部分：总则.pdf

ICS03.080.01

CCSA00GB

中华人民共和国国家标准

GB/T24421.1-2023

代替GB/T24421.1-2009

服务业组织标准化工作指南

第1部分：总则

Guidelinesforstandardizationoforganizationsinservicesector-Part1:General

2023-03-17发布2023-03-17实施

国家市场监督管理总局晤士

国家标准化管理委员会GX.·1p

GB/T24421.1-2023

目次

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GB/T24421.1-2023

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本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》的第1部分。GB/T24421已经发布了以下

部分：

第1部分：总则；

第2部分：标准体系构建；

第3部分：标准编制；

第4部分：标准实施及评价；

一一第5部分：改进。

本文件代替GB/T24421.12009《服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求》，与

GB/T24421.12009相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

一一更改了本文件的名称（见封面，2009年版的封面）；

更改了“服务业组织”的定义（见3.1,2009年版的3.1);

更改了“基本原则”中的部分内容，并进行了补充（见第4章，2009年版的第4章h

一一更改了“任务和内容”一章的标题并对内容进行了补充（见第5章，2009年版的第5章），增加

了“需求分析气见5.1）、标准宣贯培训IIc见5.4.5）方面的内容，将“标准体系建立”改为“标准体

系构建”（见5.