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客房服务员岗位职责标准版本
1服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法
客房服务员岗位职责标准版本(二)
1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。
2.严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
3.按客房规定更换床上用品,及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作,
____对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
5.爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成主管交给做房任务。
____对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。
客房服务员岗位职责标准版本(三)
1、维护酒店形象,提高服务意识;
2、执行部门工作计划,严格遵守相关管理制度和规定;
3、负责每日物品表等表格的填写工作;
4、负责客房的清洁卫生工作,确保房间状况符合相关规定和要求;
5、负责检查、保养客房的设施设备,发现问题及时上报;
6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作;
7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;
8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;
9、接受宾客投诉,并及时上报;
10、做好与部门其他人员的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
11、积极参加培训,不断提高服务技巧技能和综合业务知识;
12、完成上级领导交办的其它工作。
客房服务员岗位职责标准版本(四)
1.负责客户接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2.负责客户开发、积累和维护,与客户建立良好的业务关系!
3.了解客户需求,促成购房交易,并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作;岗位要求:
1.中专以上学历,热爱工作;
2.善于沟通,有较强的语言表达能力;
3.有较强的进取心、学习能力,勇于挑战自我,不甘平庸;
4.有较强的服务意识。
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