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可疑情况报告制度
从建立此制度起，凡在岗员工、工作人员发现或遇到下列可疑情况要立即向酒店领导反映，并向当地人民政府辖区公安机关报告：
1、公安机关因侦破案件需核查宾馆内现住或曾住旅客的有关情况时，旅馆工作人员应积极帮助核实和查找；
2、旅馆接到公安机关发出的通缉令或协查通报时，应确定专人负责，立即开展工作，尽快核对、排查，发现可疑者，及时报告当地公安机关；
3、客人本人就是公安机关通报协查的对象或犯罪嫌疑人。
4、发现下列物品应立即按程序报告报警报案：
法律、法规禁止买卖的自然资源或物品；
依法被查封、扣押或者采取其他保全措施的财产；
管制刀具、枪支、弹药、军、警标志，制式服装和军警器械。5、业务人员发现可疑情况后，首先应认真审查其证件，并复印留底，同时稳住来人；
6、在稳住来人后，要立即向主管业务的部门领导汇报，由主管领导认定后立即向公安机关报告；
7、对于情况紧急时，可由保安配合应对并控制发展事态，待时机成熟时报警，若情况特殊或遇特别紧急情况时，应直接拨打110报警。
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