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邢以群管理学课后答案
【篇一:管理学-邢以群复习题及答案汇总】
ss=txt第一章管理及其产生
一、名词解释
1.管理:2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演(a)
a.人际角色b.信息角色c.决策角色
2.对于基层管理而言,最重要的是()。
a.技术技能b.人际技能c.概念技能
3.作为()管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为()管理者把信息传递给位
或者组织以外的个人。
a.监督者b.传播者c.发言人
4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命
为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与
的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?()
a.向下属传达他对销售工作目标的认识
b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
5.管理人员与一般工作人员的根本区别在于()
a.需要与他人配合完成组织目标;
b.需要从事具体的文件签发审阅工作;
c.需要对自己的工作成果负责
d.需要协调他人的努力以实现组织目标
三、填空题
1人际技能包括()和()
2.管理二重指的是管理既具有()又具有()属。
()、()、()三大类。
5..管理的目的是为了()
四、简答题:
1.何谓管理?管理的基本特征是么?
2.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是么?
3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?
4.一个有效的管理者需要具备哪些技能?
5.为了履行好管理者的职责,管理者必须具有哪些相应的素质?
五、论述题
1.试论管理的科学和艺术
六、案例分析题
三株的管理
当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时,60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新,亲自
接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间,吴炳新曾语重心长地说:“你的阅历还浅,驾
驶
这个庞大的舰队风破浪,仅有知识和技术尚显不足,在关键时刻,关键是经验。”
但是事实对这句话作了无情的否定!
比起史玉柱,吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科长出身,并有一个灵气
十足的大学毕业儿子相佐,父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后,毅然
自立门户,并太阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机,用经过精心策划的组合广告打响三株的
牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个亿,到第二年的20个亿翻了20倍,第三年(1996
年)再增四倍,年销售额80亿,“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿,在三株轰然倒下前
夕,还斥资5个亿,一口气收购20家制药厂。
可是,这位自以为经验老到的吴炳新,创造这种辉煌绩效的手发,类似他好言安慰的史玉
柱。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制,600个子公司和200个办
事处由5000名签订“终身合同”的经理,分别统帅15万销售大军,在“市场前线总指挥”的
命令下,吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三大战役,抢占全国保健品市场三
分之一,取得了80亿战绩。吴炳新描述当时实战情景说:“市场前线总指挥委员会,相当于国
家军委,各省机构变成市场前沿指挥部后,相当于前敌委。以军事化管理模式运筹商战,意味
着军事化的行动,而军事化的特点,就是绝对服从命令。”
像巨人一样,用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万
大军,一旦碰到风吹草动,像一群乌合之众,都逃之天天。即使在平时,这种高度集权的
军事化商业组织,比国有企业还要国有企业,一些胆大妄为之徒,钻法律不保护私有企业财产
的空子,偷骗拐挪,胡作非为,三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。
对此,吴炳新也早有觉察,在一次总结会上,他气愤地说:“现在有一种恶劣现象,临
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