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长沙企业设备房开放方案

一、活动目标：

业主能够零距离接触物业管理，了解设备日常管理工作，增加业主对物业管理工作认识、身临其境接触小区相关设施设备运行状态，借助“设备房开放日”活动使业主清楚日常生活中和自己亲密相关物业设施设备管养情况，促进了企业和业主相互了解，也充足发挥业主监督作用，促进物业服务更上一个台阶，提升用户满意度。

二、活动专题

用心维保、安全随行

三、活动基础情况：

1.主办单位：上海永升物业管理长沙分企业

(臧郡服务中心、华庭服务中心)；

2.协办单位；

日立电梯（中国）湖南分企业、通力电梯长沙分企业

3.活动地点：旭辉藏郡东门、各设备房；

旭辉华庭西门、中控室、配电房、水泵房、电梯机房；

4.活动形式：电梯安全知识宣传、设备房参观、用户恳谈。

四、活动时间：

确定于9月26日（星期六）下午2：00---4：00举行“设备房开放日活动”

五、活动内容：

开放日活动中，将组织业主参观供水、配电、电梯、消防设备房及电梯安全常识宣传，向业主展示设备房日常工作步骤、设施设备维护情况，经过对业主讲解设施设备运行、维护保养工作情况，搜集业主对物业服务工作反馈和提议。

六、开放前准备工作：

要求机房环境整齐、明亮、无积水、无杂物堆放，设备无渗漏、无积尘、无锈蚀。

二次供水、配电设施设备上墙制度，设备操作规程、岗位责任制、特种作业人员资格证书、设施设备年检汇报、检测合格证等齐全。

3、设备管线标志清楚、规范统一，仪器仪表运行正常、数据正确，日常运行、维修、保养统计完整。工作人员统一着装，符合相关专业要求。

4、客服部帮助开放日活动，提前邀请参观业主明细，通知开放日内容时间和参观步骤。包含参观路线温馨提醒和引导标识。

5、保安秩序部现场帮助建立参观路线安全环境现场，确保参观人员安全。

6、工程部做好现场设备运行应急预案，确保业主在参观期间人身安全。

七：各项目设备房开放工作步骤;

A、藏郡项目具体步骤;

1、活感人员;

活动指挥：张建军、蔡利彪；

活动组长：刘杰飞、师阁、汤爱娥、陈丽华、李辉（电梯企业安全责任人）；

活动组员：臧郡项目各部门职员。

各组工作职责;

宣传、接待组：工作职责负责前期宣传、招募、登记用户信息、活动现场影像资料搜集、活动结束总结报道宣传；

安全组：工作职责负责现场安全秩序、帮助讲解组引导用户参观设备房；

讲解组：工作职责负责设备维保、运行情况、设备功效讲解；

电梯安全组：工作职责负责电梯安全知识宣传、安全剩梯、被困自救知识培训；

后勤保障组：工作职责负责活动现场、参观路线周围环境卫生、接待物质采购、会议部署；

具体工作分工：

序号

工作组

具体工作安排

责任人

组员

1

宣传、接待组

提前一周经过、小区通知、短信平台、业主群、微信平台、电话邀约全方面宣传；

负责来电、来访用户登记、解答；

活动当日组织已报名业主到东门集合（计划邀约20户---约50人到场；）

活动当日全程负责拍照、活动后报道；

陈丽华

用户职员

2

安全组

活动前30分钟安排2人负责东门现场秩序，保障东门周围场地空旷；

帮助其它同事引导参观业主到现场，维护现场秩序；

突发事件应对和帮助处理；

师阁

3名秩序队员

3

讲解组

当日各设备工作区域、例行维保情况、型号、功效、日常巡检情况等介绍、解答用户疑问及采纳用户提议；

场地物资搬运、帮助撤离；

现场部署、横幅安装、行架安装部署

刘杰飞

谢波、邓兴国、蒋发根

4

电梯安全组

电梯维保服务咨询（专业维保人员），电梯安全知识讲解及问卷调查，安全宣传资料发放。

住宅安全知识宣传；

李辉

电梯企业安全员

5

后勤保障组

活动结束帮助同事保持现场清洁；

物品采购、会议室部署；

汤爱娥

用户部一职员

4、活动所需物料：

物料名称

型号

单位

数量

单价

累计

备注

矿泉水

250ml/瓶

瓶

70

1.5

105

横幅

6m

条

1

10

60

用心维保、安全随行

西瓜、青枣

斤

50

4

200

依据接待日气候调整适应水果

四格漫画宣传单

张

120

0

0

电梯企业提供

易拉宝

套

10

0

0

气球

只

100

0

0

桌子

1200*450*80

张

6

0

0

椅子

张

20

0

0

对讲机

台

4

0

0

物业秩序部提供

费用累计

365

5、设备房开放路线指导;

从水泵房沿车库负一层进入公配间从车库入口沿1栋3单元进入水泵房、消防泵房用户中心引导东门电梯知识宣传、问卷调查

从水泵房沿车库负一层进入公配间

从车库入口沿1栋3单元进入水泵房、消防泵房

用户中心

引导东门电梯知识宣传、问卷调查

从3栋3单元乘电梯到一楼、参观维修值班室，了解设备维保集合及标准化工作看板管理步骤；

从3栋3单